導讀90后朱霄翔，退伍軍人。在服役期間,先后獲得“優秀士兵”、“優秀士官”等榮譽稱號。2016年2月退伍，在家稍作調整后通過應聘，成為中國電信保定分公司的一名裝....

90后朱霄翔，退伍軍人。在服役期間,先后獲得“優秀士兵”、“優秀士官”等榮譽稱號。 2016年2月退伍，在家稍作調整后通過應聘，成為中國電信保定分公司的一名裝維工程師。入職后，朱霄翔始終以軍人的高標準嚴格要求自己，向同事請教通信知識，業余時間網上自學鉆研互聯網技術和維護技能，努力提高裝機效率和服務質量。工作中始終把用戶需求放在首位。如戰士一樣奔波在千家萬戶，服務好每一位用戶。

近日，朱霄翔收到一封十幾年電信老用戶趙大姐的一封感謝信。趙大姐用樸實的語言對朱霄翔進行了表揚，字里行間透著感激之情。趙大姐是一名醫生，平時工作很忙很辛苦，因社區防疫經常加班。

19點30分，下班回家后的趙大姐發現家里WIFI上不去了，由于還有重要的工作需要上報，沒網可不行，心急的趙大姐撥打了客服電話進行故障報修。維修工單下發給朱霄翔后，責任心強的朱霄翔雖然已經下班回家，但還是第一時間與趙大姐取得聯系，簡單了解一下故障情況，朱霄翔判斷這個故障不能通過重啟自行修復，需要上門維修，朱霄翔了解到趙大姐迫切的用網需求后，把正在喂奶的孩子交給了妻子，囑咐妻子一會哄孩子先睡覺。換上工裝帶上工具的朱霄翔匆匆離開了家門。

20點10分，朱霄翔趕到了趙大姐家，這時天已經完全黑了。看了一下光貓的狀態，朱霄翔判斷故障點在室外，應是皮線光纜損壞。打開應急手電，朱霄翔從樓道一直捋到單元口，在窗戶處發現斷點，10分鐘后斷點熔接完畢。重啟了光貓和路由器后，趙大姐家終于有網了。趙大姐激動地說，謝謝你小伙子，要不然工作就耽誤了。在再三的感謝聲中朱霄翔叮囑趙大姐有事及時聯系，并約好時間為趙大姐更換一根全新的線路，確保網絡暢通。朱霄翔為趙大姐解決網絡難題是從事裝維工作后的一件普通小事，正是憑借著把小事做到極致的精神，迅速成長為優秀的裝維工程師。

在疫情防控期間，朱霄翔發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，積極參與防疫一線，經常加班加點安裝平安社區防疫監控，為醫院緊急開通防疫專線，診所安裝測溫設備，疫苗接種點提供網絡保障…,為醫院及社區開展防疫工作提供了重要通信保障。退伍不褪色,退役不退志,朱霄翔不變的是從軍時的赤子情懷和初心使命。戎裝雖解，軍魂猶在。朱霄翔踐行著“用戶至上，用心服務”的服務理念，投身裝維的“第二戰場”續寫精彩人生!