導讀揚子晚報訊（通訊員張思彧記者笪越）“車長您好，請問您有奶粉嗎？出門收拾行李時忘帶了孩子的奶粉了。”2023年1月6日，由廣州南開往南京南的G638次列車剛剛....

揚子晚報訊（通訊員 張思彧 記者 笪越）“車長您好，請問您有奶粉嗎？出門收拾行李時忘帶了孩子的奶粉了。”2023年1月6日，由廣州南開往南京南的G638次列車剛剛始發開出，一位神色焦急的年輕媽媽找到列車長，吳女士特別著急，想讓列車長幫她向其他旅客借些奶粉。列車長徐瑋澤聽聞此事，立即安撫這位女士，并表示會竭力提供幫助。

列車長很快通過交互機上查詢到商務座一名旅客也帶著孩子，問到那名旅客媽媽時，由于孩子的年齡不相符，所需的奶粉階段不同，還是未能借到。隨即在巡視車廂時格外關注攜帶嬰幼兒的旅客，很快在4車15C席位發現一名同樣帶嬰兒乘車的媽媽，列車長向她敘述了旅客的困難后，這位媽媽特別有愛心，共情了同樣身為母親擔心孩子餓著的那份焦急心情，表示很樂意幫助她。于是列車長引導吳女士帶著奶瓶來到4車，成功協調幫助她借到了奶粉，解決了燃眉之急。

后續列車長又聯系了長沙南站的工作人員幫忙買一罐奶粉送至車上，吳女士和丈夫對此非常的感動，連綿不斷的致謝聲傳遍這節車廂，列車長耐心地陪伴，守護每一位孩子平安出行。吳女士一家還特意要求跟列車長徐瑋澤一起合影留念，定格出一幀祥和溫馨的畫面。

車班一直秉承著竭力為旅客打造溫馨旅程，傳遞鐵路人文關懷的宗旨，每一位旅客的乘車需求我們都格外重視，今天為這位180天大的小生命提供了服務，同時也是一次愛的傳遞，這個過程中的每個人都感到特別暖心，這種溫暖感染了周邊的其他旅客。

2023年的春運開始了，回家的旅途不再遙遠，每一節車廂都載滿了故事，在此提醒大家出行帶好自己的隨身攜帶物品，在乘車途中遇到困難時可以尋求高鐵上工作人員的幫助，共同實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”工作目標，全力確保鐵路運輸暢通和旅客安全出行。

校對 李海慧