導讀山東商報·速豹新聞網記者鄭芷南鄭曉彤連日來，聯合利華旗下高端洗護品牌THELAUNDRESS的話題熱度不減。11月18，THELAUNDRESS其官方微博發....

山東商報·速豹新聞網記者 鄭芷南 鄭曉彤

連日來，聯合利華旗下高端洗護品牌THE LAUNDRESS的話題熱度不減。11月18，THE LAUNDRESS其官方微博發布產品安全提示，稱品牌部分產品存在潛在微生物污染風險，“建議停止使用現有產品。”山東商報·速豹新聞網記者了解到，號稱“洗衣液中愛馬仕”的THE LAUNDRESS，近年來，在中國洗化市場中的表現不俗，一度成為不少網紅博主的洗護主推產品。11月23日晚，THE LAUNDRESS繼提出解決方案后又附新告，稱將自即日起主動召回部分包括洗衣液、柔順劑和家庭清潔用品在內的多款熱銷產品。

THE LAUNDRESS素有洗衣液界的“愛馬仕”之稱

存在潛在微生物污染

“THE LAUNDRESS品牌發布安全隱患通知，部分產品存在潛在微生物污染風險。截至目前，尚未發現產品造成任何不良健康影響，但出于安全考量，建議您停止使用現有的THE LAUNDRESS產品。”11月18日，THE LAUNDRESS中國市場官方微博發布產品安全提示，引起嘩然。

“嬰兒洗衣液是寶寶從出生就一直用到現在的，去年雙十二囤的用到現在都見底了……只有當媽媽的才能理解這種心情，各種感染對孩子的潛在風險無法預知。”寶媽芊芊，最早的維權消費者之一，她告訴記者，從最開始的氣憤，到現在的無奈與自責，她目前最擔心的問題就是怕寶寶受到影響。

據了解，在此次“THE LAUNDRESS”產品停用風波中，像芊芊這樣的寶媽并不算少數。其中一位消費者曬出的官網咨詢回應更是讓不少寶媽“心驚膽戰”，消費者陳薇告訴記者，維權群里有人表示“存在的潛在微生物污染”疑被指為“綠膿桿菌”。

山東商報·速豹新聞網記者了解到，此次 THE LAUNDRESS在官網披露鑒定出的細菌被稱為“機會性”病原體，即包括自然存在于水和土壤中的假單胞菌，該細菌可以通過吸入眼睛或皮膚傷口進入人體，其品牌官網上在回應使用該產品是否會存在健康風險時也提到，“免疫系統健康的人通常是不會受到這些細菌的影響，暴露于銅綠假單胞菌的免疫系統或外部醫療設備較弱的人面臨嚴重感染風險，可能需要就醫。”據悉，僅就日化產品而言，其假單胞菌污染的來源通常是原料、生產環境、設備衛生狀況及生產人員等。

據悉，綠膿桿菌又稱銅綠假單胞菌，屬于專性需氧菌，在水、土壤、植物及動物，甚至是人體中均有存在。但北京市疾病預防控制中心主任醫師賈蕾提到，“在機體免疫力低的時候，該菌感染可發生于機體各部位，包括燒傷或創傷部位、尿路、角膜、胃腸道等，可導致中耳炎、角膜炎、尿道炎、胃腸炎、心內膜炎和膿胸等。此外，該菌引起的菌血癥、敗血癥及嬰兒嚴重的流行性腹瀉也有相關案例。”

11月22日，該品牌再發“解決方案公告”稱，THE LAUNDRESS于近期發現由美國供應商生產的部分批次洗衣液、柔順劑及其他家庭清潔產品可能存在微生物指標升高的情況，現已確認所涉及的具體產品名單和批次信息。將為在中國官方渠道購買相關產品的消費者提供解決方案。同日，其天貓海外旗艦店、洗護旗艦店也同步了這一消息，并將旗下所有的洗衣液商品下架，僅保留香氛、去漬皂、除皺噴霧等系列產品。

據悉，此次涉及的相關產品共有百余款，僅在中國市場售賣的產品就有近40款。截至發稿前，其官方銷售渠道已無相關產品出售，部分仍在售賣THE LAUNDRESS產品的商家則表示，自己的產品并不在“涉事批號”中。

洗護界的“奢侈品”

“家里給寶寶用的洗衣液、柔順劑都是這個牌子的。”“雙11和618囤的貨夠用到明年了，今天一看全中招了。”“THE LAUNDRESS”洗衣液停用風波，刺激了不少消費者的敏感神經，也讓這個以白色質地、透明瓶裝為主打的衣物護理品牌走進大眾視野。

據悉，作為創立于2004年的高端衣物護理品牌，THE LAUNDRESS在創立之初，就定位高端路線，主打提供高端面料護理產品。此次風波前，該品牌旗下產品涵蓋洗衣液、柔順劑、家庭清潔用品、日用香氛等，因以特色洗衣液為主打產品，且單品定價較高，該品牌也素有洗衣液界的“愛馬仕”之稱。

2019年，聯合利華以1億美元的價格收購該品牌。收購之時，聯合利華家居護理業務部高管曾表示，THE LAUNDRESS對于聯合利華的家居護理品類是一個重要補充。記者注意到，不少消費者對于THE LAUNDRESS的認知是伴隨網紅帶貨、博主推薦，以及部分影視劇的廣告植入而來。一方面，該品牌主打的經典洗衣液，因其“留香久”“包裝高級”，收獲了一眾年輕消費者的青睞；另一方面，該品牌還就真絲羊絨等衣物推出了專用洗滌劑，“專品專用”，又打開了品質生活人士的購物車。此外，該品牌還就大眾普遍關注的母嬰洗護，推出了“不含熒光增白劑”“植物萃取”等概念性產品，“小眾且貴”一度成為不少網民對于THE LAUNDRESS的共同認知。

2022年，品牌旗下的“寶寶衣物洗護二部曲禮盒”一度成為社交平臺上不少網紅博主“種草”的主打推薦款。

“建議停用”通告發出前，仍有不少買家在相關話題下交流使用體驗和心得，其中不乏更加關注“成分安全”的寶媽。“1升裝的嬰兒洗衣液售價都在兩百多元，我們多花錢不就為了圖個放心嗎？”網友瀟瀟在曬出自己“中招”的洗衣液后，表示自己將維權到底。

|最新進展|

超180萬件產品遭召回

11月23日晚，THE LAUNDRESS中國市場官方微博發布《產品召回公告》列出了涉及召回的具體產品和批次信息，并指出“請您核對產品瓶身標簽上的產品名稱以及瓶底批次信息”，并確認是否在產品名單范圍內。

公告顯示，提供從相關渠道購買相關批次產品的憑證并寄回產品的消費者，可通過積分的方式換貨（兌換兩倍于原先購買數量的新的同類產品），或按照實付金額退貨退款，郵費到付，由品牌方承擔。

消息一出，不少亟待品牌回應的消費者都表示了不滿。“此前打熱線是空號，現在打熱線則是一直打不通，旗艦店的客服也不回應，作為品牌的忠實消費者，我更多的是表示失望。”網友阿楠告訴記者，自己從多個電商平臺采購的該品牌洗衣液，都進行了維權，但目前僅收到一家平臺的上門取件售后服務。

11月24日，據上海市場監管局官方微信消息，聯合利華貿易（上海）有限公司自2022年11月24日至2023年5月23日，召回2021年1月至2022年11月期間生產的“THE LAUNDRESS”洗衣液、柔順劑、家庭清潔用品，涉及1806409瓶。

通告中提到的召回原因為：部分產品因生產過程中受到污染導致假單胞菌屬指標偏高。在極端情況下，假單胞菌屬可能因口鼻吸入、飛濺入眼或通過破損皮膚進入體內，造成感染。記者注意到，除了官方披露的相關售后渠道外，此前參與品牌帶貨的部分博主也發聲表示會對此前帶貨過的消費者“負責”。“作為推薦過該產品的博主，我對此表示非常抱歉，從上周看到聲明開始，我已經第一時間聯系品牌方和相關店鋪進行處理了，目前已開啟正式售后流程，有任何問題，請及時私信我。”有博主在其微博置頂回應此次涉事洗衣液的售后處理辦法，“會對帶貨的選品負責。”

盡管THE LAUNDRESS的相關售后渠道已開啟，但截至發稿前，在黑貓投訴上關于“THE LAUNDRESS”的數十條維權投訴中，仍有相關投訴提到了“退貨難”“要求道歉、賠償無果”等維權難的問題。此外，值得一提的是，記者也一直嘗試撥打THE LAUNDRESS官方披露的400售后號碼，但始終提示排號等待中或“留言掛機”，后續進展，本報記者將持續關注。

山東商報·速豹新聞網編輯 張蕾 王之煊