導(dǎo)讀地鐵廣播著一條消息：鐘＊＊小朋友，聽到廣播請(qǐng)與身邊的工作人員聯(lián)系。廣播重復(fù)了一次。它只播放了一位小朋友的名字，而并不其他任何信息，對(duì)比我們?nèi)粘Ｔ陔娨暬驊敉狻?...

地鐵廣播著一條消息：

鐘＊＊小朋友，聽到廣播請(qǐng)與身邊的工作人員聯(lián)系。

廣播重復(fù)了一次。它只播放了一位小朋友的名字，而并不其他任何信息，對(duì)比我們?nèi)粘Ｔ陔娨暬驊敉?、電線桿上看到的尋人啟事，我們只能期待那一瞬間的聲音能夠在擁擠、嘈雜的人群中濺起可貴的水花。

要知道，此時(shí)走丟的可是一個(gè)活人！一個(gè)活生生的可愛的孩子。

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（2020年）10月3日18時(shí)許，國(guó)慶佳節(jié)之際，合肥軌道交通三號(hào)線火車站警務(wù)站接到群眾求助稱，自己四歲小孩在火車站地鐵站走失。最終于19時(shí)許，當(dāng)班警力在火車站進(jìn)站口附近找到走失的小男孩。小孩媽媽當(dāng)場(chǎng)對(duì)著值班民警哭著說：“孩子要是找不到我都不知道該怎么活了，謝謝你們救了我的孩子。”在登記完相關(guān)信息后，小孩家人又一陣感謝后離開。（新安晚報(bào)）

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這則對(duì)所有人格式一致的填詞式廣播尋人啟事令人想到的是：孩子可能聽不到，更也聽不懂那則正在播放的尋找自己的廣播。

我們?cè)趺茨艽_保那位被尋找的小朋友盡可能聽到和能聽懂廣播中的語言？小朋友會(huì)敏感地聽到這則包含自己名字的信息，理解話語的含義，知道誰是“身邊的工作人員”并去找到他嗎？……

規(guī)范和秩序固然能讓事情變得高效可能，但在某些實(shí)際具體的特殊場(chǎng)景中，卻會(huì)既無法達(dá)到那被規(guī)范的行為的目的——它的出發(fā)點(diǎn)是良善的、公益的——也會(huì)讓它顯得呆板、僵化，映射出機(jī)構(gòu)的不人性，可能導(dǎo)致一種無效的、不好的結(jié)果。

當(dāng)然，制度的特性有賴于制定它的人。制度可以是良好的，但期待它是人性的，顯然是不可能的。人性只在人身上，正如我們?nèi)绾闻卸ㄈ艘话恪?/p>

我們也常說：制度是死的，而人是活的。

關(guān)鍵的時(shí)候，人的主觀能動(dòng)性應(yīng)該發(fā)揮作用。

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10月1日13時(shí)左右，一名小女孩和媽媽在廣州地鐵市二宮站準(zhǔn)備下車時(shí)，媽媽下車了小女孩卻沒能跟上，獨(dú)自搭乘地鐵來到廣州南站。車站站務(wù)人員宋琳巡視站臺(tái)時(shí)在車廂發(fā)現(xiàn)獨(dú)自一人且神情慌張的小女孩，經(jīng)詢問，小女孩與媽媽走散了，“我不記得家人的電話，只記得媽媽的名字”，小女孩說著眼淚忍不住落下。

“別哭別哭，我們會(huì)幫你找媽媽的！”宋琳將小女孩帶下車做好安撫并將情況馬上報(bào)車控室，車控室值班員劉湘怡、麥倩文接到通知后知道小女孩媽媽一定很著急，馬上通過廣播尋人，在查看線網(wǎng)車站信息群時(shí)，得知市二宮站也正在尋找該名小女孩，多番努力后與小朋友媽媽取得聯(lián)系。

14時(shí)，小女孩媽媽到站接回小女孩，她說：“當(dāng)時(shí)一看她沒跟我下車，地鐵上人又這么多，真是急死我了，還好遇見了你們，太感謝了！”（廣州地鐵）

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當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)家長(zhǎng)丟失小孩，要播放一則尋人啟事，為了實(shí)現(xiàn)那個(gè)盡快找到孩子的目的，是否可以讓播報(bào)語言變得“孩子的”，讓小孩子最大可能地聽懂；甚至，讓熟悉孩子和孩子熟悉的父母家人來播報(bào)？那樣一來，孩子不僅可能聽懂那則尋找他的廣播，還可能更容易識(shí)別它——因?yàn)?，聽到是聽懂的前提?/p>

和能順利找到丟失的孩子相比，在人力所能及范圍內(nèi)稍作調(diào)整，難道不是好的和應(yīng)該的嗎？

當(dāng)然啦，還有讀者提示說：其實(shí)那廣播是播放給那位可能丟失的孩子身旁的大人聽的，期待路人能幫助那位孩子。

這也是有道理的。好心的大人，尤其那些本身就是孩子父母的人，會(huì)留心周圍行為異常、獨(dú)自張望的孩子。

很多孩子就是那樣被重新領(lǐng)到他們父母身邊的。

(本文僅代表作者觀點(diǎn))