導讀2月16日，家住呼和浩特的劉先生向二三里資訊反映，給孩子喂奶粉過程中發現奶粉罐中竟有異物，廠家卻向他回復，生產的產品不可能有異物問題。奶粉中吃出異物引發奶粉....

2月16日，家住呼和浩特的劉先生向二三里資訊反映，給孩子喂奶粉過程中發現奶粉罐中竟有異物，廠家卻向他回復，生產的產品不可能有異物問題。

奶粉中吃出異物引發奶粉安全擔憂

1月17日，劉先生在呼和浩特市賽罕區規劃路寶貝壹選母嬰店購買了7罐雀巢能恩幼兒配方奶粉。2月9日晚，家人在沖奶粉的過程中發現，奶粉罐中竟然有一塊長約2厘米的絮狀物。

家里21個月大的孩子一直吃這款奶粉，異物引發了家人對奶粉安全的擔憂。劉先生按照奶粉罐上顯示的廠家電話撥打過去，對方堅稱產品不可能出現問題，雙方也一直未對此事的解決達成一致。

劉先生介紹：“廠家態度強硬，說奶粉不可能出問題，那我也沒必要往里加東西，這畢竟涉及到孩子的食品安全，我希望能引起廠家重視。”

劉先生將此事向呼和浩特市12315熱線進行了投訴，暫未接到回復。

二三里資訊（報料微信ersanlinews)了解到，瑞鉑能恩奶粉是雀巢產品有限公司旗下的奶粉，該款奶粉上市于2017年9月。

雀巢公司：產品質量沒問題，可協調退換

2月16日，雀巢產品有限公司負責人滕女士向二三里資訊回復稱，接到劉先生投訴后，公司要求劉先生提供異物的實物用以檢測遭拒，“通過劉先生提供的照片來看，異物不可能是我們公司的生產來源，到目前為止，我們從來沒有出現過產品異物。”

滕女士稱，關于劉先生手中現有的產品如何處理，是退還是換，廠家并無權力直接安排，目前仍在與呼和浩特當地的銷售方溝通協調，“我們的產品是沒有質量問題的，因此當地銷售的店方愿不愿意退貨我們還在進一步溝通了解。”

二三里資訊了解到，這不是雀巢能恩奶粉首次被指存在異物問題。據正北方網報道，2020年4月，呼和浩特的溫先生就曾在為小女兒購買的雀巢奶粉中發現小蟲子，雀巢客服人員則堅稱奶粉不會出現質量問題，若溫先生不放心可以換貨或者退貨。

呼和浩特市12315消費者申訴舉報中心介紹，關于劉先生的投訴，目前已經流轉至金橋開發區市場監督管理所介入處理，市場管理部門將在45個工作日內給出回復。

關于雙方協調情況，二三里資訊將保持關注。

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（記者 楊德合 編輯 展玉萍）