導讀“消費者：聞著一股老油味”時下一些羊奶粉越來越受家長的歡迎，不過最近呼和浩特一位王先生在黑貓投訴平臺反映說，他購買的佳貝艾特羊奶粉，孩子在喝完后出現了腹瀉的....

“消費者：聞著一股老油味”

時下一些羊奶粉越來越受家長的歡迎，不過最近呼和浩特一位王先生在黑貓投訴平臺反映說，他購買的佳貝艾特羊奶粉，孩子在喝完后出現了腹瀉的情況。后來王先生聞了聞奶粉，發現有一股異味。

今年十月，家住呼和浩特的王先生在當地母嬰店購買了六罐佳貝艾特悅白嬰幼兒配方羊奶粉，前面四罐都沒有問題。就在前幾天，王先生沖泡了第五罐奶粉，孩子在喝完后出現了腹瀉的癥狀。后來王先生拿起奶粉一檢查，發現這罐羊奶粉發出陣陣異味。

發現問題后，王先生立刻聯系了經銷商，對方表示需要對這罐奶粉進行檢測，隨后上門拿走了奶粉。直到目前，依然沒有給王先生一個答復。

特搜記者獲悉線索后，也撥打了佳貝艾特的客服電話，工作人員表示自己沒有接受記者采訪的權限，會把問題匯報給公司，由專人來給予回應。不過截至發稿前，特搜記者尚未收到相關回復。

目前由于經銷商也尚未給王先生提供檢測報告，因此奶粉是否有問題，還不得而知。

對此，北京潤朗（深圳）律師事務所王丹律師認為，根據《消費者權益保護法》第39條規定：“消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟?！比绻谑秤媚谭圻^程中出現問題，消費者首先可以自行與經營者協商和解，再者請求消委會等部門協商調解，調解無效，可以向法院起訴，同時，還可以向工商等部門投訴。另外在維護權益的過程中，消費者應當注意留存相關證據，如：1.注意保留購貨憑證2.購買使用的缺陷產品3.提供受害的憑證，即受害人因為奶粉受害的相關證明，如醫療診斷證明等；4.提供相應其他的索賠依據（如醫療費、誤工費、護理費證明等）。

天眼查數據顯示，佳貝艾特屬于海普諾凱乳業集團，旗下主要的產品有嬰幼兒配方羊奶粉、媽媽羊奶粉、兒童羊奶粉，是世界上較早推出的嬰幼兒羊奶粉的品牌。2011年7月海普諾凱乳業集團在中國成立海普諾凱營養品有限公司，將佳貝艾特嬰幼兒羊奶粉引入中國市場。目前為止，該品牌羊奶粉在中國的年銷售額超過10億元。

（注：本報道截止日期為12月31日，因審稿流程會適當延遲發布）