7月25日，有網(wǎng)友曝出三只松鼠堅(jiān)果袋內(nèi)脫氧劑泄漏，致使其懷孕妻子誤食，引發(fā)關(guān)注。南都記者就此事致電三只松鼠，官方客服表示，三只松鼠正與當(dāng)事消費(fèi)者聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)處理，而對(duì)于誤食脫氧劑是否會(huì)對(duì)身體造成影響，該客服稱(chēng)其他情況暫不清楚。25日下午，三只松鼠官方微博發(fā)布說(shuō)明稱(chēng)，該款脫氧劑主要成分為鐵粉、二氧化硅、活性炭、水、食用鹽等，愿積極配合消費(fèi)者家屬做健康檢查。

網(wǎng)傳視頻顯示，該網(wǎng)友稱(chēng)其懷孕的妻子打開(kāi)三只松鼠堅(jiān)果袋食用一半后，發(fā)現(xiàn)其中脫氧劑顆粒泄漏，整袋脫氧劑顆粒已全部漏空。該網(wǎng)友隨后打開(kāi)一起購(gòu)買(mǎi)的另一袋未開(kāi)封的三只松鼠堅(jiān)果，發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，脫氧劑袋封口處一邊大一邊小，并未完全密封導(dǎo)致脫氧劑顆粒泄漏。該網(wǎng)友將袋子中堅(jiān)果全部倒出，可見(jiàn)脫氧劑顆粒已與堅(jiān)果混在一起。

有消息稱(chēng)，三只松鼠客服就此事曾回復(fù)稱(chēng)，脫氧劑誤食對(duì)身體沒(méi)什么害處，可多喝水隨身體排出。7月25日，南都記者就此事致電三只松鼠，官方客服表示，目前三只松鼠正與當(dāng)事消費(fèi)者聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)處理，“后面也會(huì)做出相關(guān)的妥善處理”。而對(duì)于誤食脫氧劑是否會(huì)對(duì)身體造成影響，該客服稱(chēng)其他情況暫不清楚。

7月25日下午，三只松鼠官方微博就此事發(fā)布說(shuō)明稱(chēng)，25日，有消費(fèi)者發(fā)視頻稱(chēng)該司每日?qǐng)?jiān)果產(chǎn)品中脫氧劑包裝破損，公司第一時(shí)間與該消費(fèi)者聯(lián)系。根據(jù)視頻中圖片判斷，此脫氧劑破損原因系投放過(guò)程中光眼偏移造成誤切所致。公司后續(xù)聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行版型調(diào)整，在設(shè)計(jì)上進(jìn)行光電眼位置重新確認(rèn)。該款脫氧劑主要成分為鐵粉、二氧化硅、活性炭、水、食用鹽等。

截至7月25日15時(shí)，公司一直嘗試與消費(fèi)者聯(lián)系，目前仍未聯(lián)系上。三只松鼠非常關(guān)切消費(fèi)者的健康，愿積極配合消費(fèi)者家屬做健康檢查，并承擔(dān)全部費(fèi)用和相關(guān)責(zé)任。

南都記者注意到，這已經(jīng)不是三只松鼠第一次出現(xiàn)食品安全方面問(wèn)題。南都此前報(bào)道，2021年雙十一期間，有網(wǎng)友稱(chēng)其在三只松鼠旗艦店購(gòu)買(mǎi)到了疑似變質(zhì)的堅(jiān)果產(chǎn)品，并與客服協(xié)商賠償無(wú)果。11月15日，該網(wǎng)友向南都記者表示，目前已收到1000元賠償，并將部分疑似變質(zhì)的堅(jiān)果寄回進(jìn)行檢測(cè)。同日，三只松鼠的客服回應(yīng)南都記者稱(chēng)，沒(méi)有接到集中批次的售后反饋，目前相關(guān)產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告均符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，一般可以放心進(jìn)行選購(gòu)。

同年雙十二期間，有顧客在購(gòu)買(mǎi)三只松鼠零食的快遞箱內(nèi)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)鼠，還有排泄物，引發(fā)關(guān)注。12月15日，三只松鼠微博回應(yīng)稱(chēng)，已向顧客提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案，公司展開(kāi)內(nèi)部溯源排查。

采寫(xiě)：南都記者 馬銘隆