導讀小琳的父母都是聾啞人，“鄰家媽媽”金曉萍還記得第一次到小琳家探訪時，全程都是這位小女孩在介紹家里情況?！靶×战衲陝偵铣踔?，卻有著超出這個年紀孩子的懂事和成熟....

小琳的父母都是聾啞人，“鄰家媽媽”金曉萍還記得第一次到小琳家探訪時，全程都是這位小女孩在介紹家里情況?！靶×战衲陝偵铣踔校瑓s有著超出這個年紀孩子的懂事和成熟?！背醮我娒妫饡云冀o她準備了一些學習用品，還有一個自己做的向日葵香包。向日葵是楊浦“鄰家媽媽”的標志，代表著關愛行動背后的愿景——希望每個孩子都能在逆境中“向陽而生”。

上?！班徏覌寢尅庇媱澯缮虾Ｊ袐D聯發起，通過給每一名困境兒童結對一位“鄰家媽媽”志愿者，以探訪、陪伴、心理疏導、情感撫慰、家庭教育指導等方式，給困境兒童提供像媽媽一樣的關愛。今年9月底，上海發布《關于推動“鄰家媽媽”志愿者參與本市關愛服務家庭監護缺失或不當兒童工作的通知》，進一步擴大“鄰家媽媽”的社會參與度。

在楊浦區，目前“鄰家媽媽”隊伍已壯大到50余人。楊浦區婦聯應不同年齡段孩子的需求，推出“鄰家媽媽云上牽手”項目，鏈接大學生志愿者提供云上陪伴和學業支持；并成立“鄰家媽媽助力團”， 在家庭教育、發展心理學、兒童社會工作等方面給“鄰家媽媽”賦能。這些創新探索，讓“鄰家媽媽”的服務朝著個性化、專業化和可持續的方向發展。

孩子從不問起爸媽

“鄰家媽媽”志愿者的工作包括入戶走訪、家庭教育、日常關愛，鏈接各種社會資源給孩子提供支持，同時還要及時發現社區中的困境兒童，與困境兒童家庭建立日常聯系，在孩子出現突發情況或處于監護缺失狀態時參與應急處置，提供臨時照料。

“開展‘鄰家媽媽’計劃，首先需要建立一個鏈接資源的平臺，及時發現困境兒童家庭的個性化需求，對接區域內的‘媽媽’資源。”金曉萍所在的楊浦區緣聚青年社工師事務所是負責運行楊浦“鄰家媽媽”項目的社會組織，她自己本身也是一名“鄰家媽媽”。

“我們在楊浦找了50多位‘鄰家媽媽’，她們來自各行各業，有的是屬地居委負責人，有的曾獲得過優秀志愿者、最美家庭稱號?！苯饡云颊f，這些“媽媽”和孩子們往往生活在同一個居委或臨近社區。

“鄰家”代表距離近，“媽媽們”可以經常去看看孩子，傳遞“不是親人，勝似親人”的社區溫暖。

鄧海琳在五角場街道婦聯工作，對口聯系轄區內的藍天小區，是楊浦第一批結對的“鄰家媽媽”中的一員?！袄Ь臣彝ッ麊紊系暮⒆佣加幸粋€共同點，從小生活環境困難，存在不同程度的關愛或監護缺失?！?/p>

鄧海琳剛剛認識困境兒童小飛時，他只有3歲，剛上幼兒園?！靶★w的媽媽患有抑郁癥，在他不到3歲的時候跳樓自殺。孩子的爸爸和媽媽早年離婚后，就與他們家失去了聯系，只剩下外公外婆來撫養孩子?！编嚭Ａ兆哌M了這個家庭，希望能盡其所能提供幫助。

“孩子從來不會問起自己的爸爸媽媽?！闭f到孫子時，年過六旬的外公紅了眼圈。由于孩子從小缺乏父母關愛，兩位老人都特別寵愛小飛。孩子從小衣食不愁，唯一缺少的就是來自父母的愛。

“孩子小時候比較自我，不聽大人的話，封閉內心，不愿與人交流，總是覺得同一個院子里的其他孩子不喜歡自己，于是愈發調皮搗蛋?！编嚭Ａ崭用駞^和楊浦區婦聯商量后，找來了一位心理咨詢師。

“第一次會面在居委會一個小房間里，我陪著孩子過去。我原本擔心孩子調皮不愿意配合，沒想到小飛見到心理老師后表現很好?！痹谛睦碜稍儙煹某掷m關注和耐心引導下，小飛開始慢慢打開心扉，變得開朗、懂事。“他慢慢認識到，其實大家都是樂意接受自己的?，F在他還在學中國畫和彈琴，成了院子里的‘小明星’。”

鄧海琳最近一次去小飛家，孩子在廚房忙活了很久不出來。“原來他是要給我沖一杯八寶茶，里面放了茶葉、菊花、枸杞，很多東西。他一邊看著我喝，還一邊問我好不好喝。”普通的一杯茶讓鄧海琳感動：“我覺得這是世界上最好喝的茶?！?/p>

給兒子找了個“姐姐”

在困境兒童中，像小飛一樣缺乏父母照顧，由老一輩隔代撫養的例子有很多。伴隨著孩子長大，老年監護人年紀愈長，如何給困境兒童更長久的關愛，讓他們在往后的人生中得到持續的支持和引導？這是“鄰家媽媽”一直思考的問題。

有的“鄰家媽媽”想到，在與困境兒童結對時帶上自己的孩子，以朋輩的力量來鼓勵和陪伴困境兒童更好地成長。

孫瑜和愛人都是長海醫院的醫生，第一次和結對孩子見面時，她是獨自一人前往的?！靶∧叩募以陂L陽路上一座老式公房里，兩個房間加起來10平方米，一個吃飯用的客廳加一個睡覺的房間。外公睡一張床，女孩就在陽臺上支了一張床。家里沒有一件像樣的家具，都是自己搭起來的簡易家具，廚房和衛生間要和鄰居共用。”

小倪的媽媽在她8歲那年生病去世，爸爸因吸毒被送到戒毒所，跟孩子失去了聯系，小倪一直由外公撫養?！昂⒆釉诔砷L過程中缺少父母關愛，外公跟她的年齡差距大，小倪又是女孩子，生活中有諸多不便。她家生活條件非常艱苦，只能靠外公的低保生活。”

但即便這樣，孫瑜在和孩子接觸中發現，小倪的性格開朗堅強。外公今年70歲，身體不好，家里洗衣做飯一直都是由小倪來承擔?！拔抑劳夤膊豢赡芤恢迸阍谖疑磉?，我遲早要自己獨立?！焙⒆佣碌卣f。

小倪剛上初二，在家附近的公辦學校讀書，她說以后考高中，想努力沖一沖，考上復旦附中、上海中學這樣的好學校。“即便很難，只要有機會，就要去爭取。”女孩兒說這番話時眼睛亮亮的，讓孫瑜很受觸動，也讓她想到了自己的兒子。“她只比我兒子大兩歲。”

回家后，孫瑜把第一次見面的經歷告訴了兒子唐小博?！八犕旰笳f，無法想象自己的同齡人在失去父母、生活條件這么艱苦的環境下還能這么堅強。”唐小博問孫瑜下次再去的時候能不能帶上他。在征求了小倪的意見后，今年中秋節前夕，孫瑜帶著兒子一起去小倪家。

見面以后，兩個孩子聊學習、聊興趣，相處得很愉快?！八麄兊墓餐瑦酆檬菍懽郑覂鹤酉矚g硬筆書法，小倪的鋼筆字也寫得很好，是班里的宣傳委員。學習上，小倪的語文數學好，英語比較薄弱，我兒子英語比較好，兩個人正好互補。他們還一起制定了背英語單詞的計劃，約好每星期通一次電話相互督促，還約定周末一起出去玩……”

每個星期六晚上，孫瑜都會跟小倪視頻，聊一聊生活和學習上的問題和收獲?！班徏覌寢尅钡纳矸輰O瑜來說不只是完成項目規定的隨訪任務，而是早已把小倪當成了自己的另一個孩子。

“我認為‘鄰家媽媽’只是一個契機和開始，對困難兒童的幫助不能只解決暫時性問題，‘結對’的意義在于長久的陪伴?！睂O瑜說，“我就當給兒子找了個姐姐，好好地培養他們，讓兩個孩子共同成長?！?/p>

“云牽手”讓關愛延續

今春疫情期間，“鄰家媽媽”項目沒有停止，“媽媽們”依然定期在線上給結對的孩子提供關心和幫助。

“那段時間孩子們都在家上網課，剛開始還行，但到了第二個月，問題就開始出現了。”負責“鄰家媽媽”項目的沈蕓說，“孩子們待在家中上網課，由于缺少父母實時監管，學習積極性普遍有所下降，特別是處于高三備考緊張階段的孩子們，課程上遇到問題也不能及時問老師，學習壓力很大。”

年齡較小的困境兒童需要線下陪伴，而大齡孩子則更需要學業指導和生涯規劃等方面的支持?！伴_辟‘云上牽手’項目的初衷，就是為了給不同年齡層的孩子提供個性化的支持?！?/p>

和沈蕓結對的孩子小藝正在上高二，處在面臨高考的關鍵階段?！靶∷嚨母改付际侵囟葰埣踩?，平時沒有辦法跟孩子正常交流。小藝本身很好學，中考時因為生病沒有考入理想的高中，高考希望能考入上海大學?！泵恐苋胀恚蚴|都要定期和小藝視頻聽寫單詞。小藝的文科較好，但理科比較薄弱，于是沈蕓又對接了一位“鄰家姐姐”，給孩子輔導功課。

在“鄰家媽媽”幫扶過程中，“媽媽們”發現有許多像小藝這樣的大齡孩子，迫切需要在學業上提供輔導。在取得監護人和孩子本人同意的情況下，緣聚青年團隊鏈接了上海財經大學學生志愿團隊，經過幾十份報名表的篩選，最終選出了一群有一定家教經驗的大學生姐姐，通過專業的崗前培訓后，由她們為這些有學習困難的困境兒童提供“鄰家姐姐云牽手”學習支持服務。

“鄰家媽媽”團隊將有學業輔導需求的孩子分成小學、初中、高中三個年齡組。在充分了解這些困境兒童目前學習與生活情況后，每個組別配對不同的“鄰家姐姐”，以孩子的實際需求為出發點設計備課計劃，并建立了以家庭為單位的“云牽手學習輔導”微信群，通過一對一線上輔導互動形式來指導孩子們學習。

“‘鄰家姐姐’很多是大一的學生，她們對高中的問題比較熟悉，孩子們遇到學習難題時在群里提問，姐姐們隨時進行答疑解惑。每到周末，‘鄰家姐姐’還會定期在騰訊會議上進行一次集中講解和輔導?！鄙蚴|說，這樣的互動提高了孩子們的自主學習能力和學習積極性。

在一次次輔導過程中，“鄰家姐姐”也會跟孩子分享自己當年的經驗，在孩子們遇到困難時進行心理疏導，給予來自朋輩的支持。

“云上牽手”項目從今年初延續到新學年開學，目前仍在持續中。沈蕓說：“未來，‘鄰家媽媽’的服務還將不斷創新，從困境兒童的實際需求出發，精準匹配資源，讓‘鄰家媽媽’計劃朝更加個性化、可持續的方向發展?！?/p>

欄目主編：周楠

來源：作者：黃尖尖