任何一個有過團(tuán)隊經(jīng)驗的人——不論是職業(yè)球隊的運(yùn)動員還是初級管樂隊的成員，都明白作為一個成功團(tuán)隊的成員是人生中最有價值的事情之一。尤其是參加適合于自己的團(tuán)隊，更是人生中最精彩的體驗之一。

我們都知道，團(tuán)隊并非只是簡單地指一群人，如果僅是這樣的話，那么在車站等車的人們也可稱之為“一支團(tuán)隊”，但他們并不是。

作為團(tuán)隊的一員，必須要與團(tuán)隊有共同的目標(biāo)，盡管只有這一點是不夠的。那么，優(yōu)秀的團(tuán)隊，應(yīng)當(dāng)具備哪些特質(zhì)呢？以下enjoy：

作者：約翰 C. 麥克斯維爾

來源：同心動力管理V視角（ID: topduty）

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是一件很棒的事：不僅責(zé)任重大，而且充實有意義。因此，培養(yǎng)一支領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊就更不用說了。通常對于一支好的團(tuán)隊而言，其整體協(xié)作的效果要比各成員單獨(dú)工作的效果的總和更好，而且有效性也會提高。將正在培養(yǎng)的潛在領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展成一支團(tuán)隊，這是最終的發(fā)展任務(wù)，也能產(chǎn)生最高的回報。

優(yōu)秀團(tuán)隊的共同品質(zhì)

在我專注于人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)的這些年里，我已發(fā)現(xiàn)所有優(yōu)秀團(tuán)隊都有一些共同品質(zhì)。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者或教練，如果能在領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊中培養(yǎng)出這些品質(zhì)，那么他們將會變成一支有凝聚力的團(tuán)隊，將會克服艱難險阻，完成各項任務(wù)。以下是優(yōu)秀團(tuán)隊表現(xiàn)出來的共同品質(zhì)：

所有優(yōu)秀團(tuán)隊都源自于此，這是所有品質(zhì)的基礎(chǔ)。不團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊便無法組成。因為隊員間缺乏相互的關(guān)心，就不可能成為有凝聚力的團(tuán)隊。

沒有團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊無法組成。

美國南卡羅來納州橄欖球隊教練盧·霍茲曾說過的一席話是對此品質(zhì)最精確的解釋之一。他說，他看過一檔研究人們?yōu)楹螢閲I(xiàn)身的電視節(jié)目。節(jié)目采訪了美國海軍、法國海外軍團(tuán)和英國敢死隊，發(fā)現(xiàn)為國捐軀的軍人都是出于對同胞的熱愛。

節(jié)目組還訪問了一位在戰(zhàn)斗中受了傷正在醫(yī)院接受治療的士兵。當(dāng)他聽到他所在的部隊將外出執(zhí)行一項危險的任務(wù)時，便從醫(yī)院逃跑，跟隨部隊出戰(zhàn)后，又受了傷。當(dāng)被問到為什么這樣做時，他說一個人與其他人共同工作和生活后，很快就會意識到你的生命與他們息息相關(guān)。

一支團(tuán)隊若要成功，其團(tuán)隊成員必須清楚，他們要互相關(guān)懷。當(dāng)團(tuán)隊成員只顧自己不顧他人時，團(tuán)隊整體就要為此而付出代價。這讓我想起了曾經(jīng)讀過的一則故事。船失事后，兩個人無所事事地坐在救生艇的一端，目不轉(zhuǎn)睛地看著救生艇另一端的人們不停地從救生艇里往外舀水。其中有一個人對另一個人說：“幸好漏洞不在我們這一端。”

我發(fā)現(xiàn)，讓團(tuán)隊成員關(guān)心他人的最好方法之一是讓他們集中在外工作，同處于一個工作環(huán)境中，以便建立良好的關(guān)系。

我們企業(yè)每年都會組織促進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)的活動，讓員工都能在同一社交環(huán)境中相處。而且在此期間，我們也會讓他們花一些時間與企業(yè)中不太熟悉的員工認(rèn)識溝通。這種方法不僅能建立人際關(guān)系，而且還能避免拉幫結(jié)派。

在創(chuàng)立團(tuán)隊的經(jīng)驗中，最有效的方法之一是讓團(tuán)隊像一個整體一樣運(yùn)作，其所有成員都有一個共同的目的。只有確保每一位團(tuán)隊成員明白團(tuán)隊的工作重點在哪里，那么才能發(fā)展出這項品質(zhì)。和前一項品質(zhì)一樣，此品質(zhì)也是創(chuàng)建團(tuán)隊的基礎(chǔ)條件。缺乏這項品質(zhì)，團(tuán)隊成員就不可能真正地比肩工作。

在籃球運(yùn)動中，團(tuán)隊運(yùn)動員的共同目標(biāo)是：得分。當(dāng)球隊的得分超過對手時，才能贏得比賽。因此團(tuán)隊成員們都將時間投入到了得分技巧的提升和完善上。這是他們集中注意力的重點所在。

相反，在很多企業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊成員并不清楚“得分”的含義是什么。他們可能會有任務(wù)列表，但他們卻不知道如何做才能讓這些任務(wù)結(jié)合起來“得分”。這與一位運(yùn)動員明白如何選擇時機(jī)運(yùn)球、傳球或投球的道理是相同的。因為不了解這方面的知識，那么每一次能搶到球的運(yùn)動員可能會因超時不投籃而犯規(guī)。這名球員可能是世界上最好的運(yùn)球手，他的運(yùn)球技術(shù)會讓觀眾大開眼界。但是每次只要他拿到球，球隊就不會得分，也永遠(yuǎn)無法贏得比賽。

另一方面，如果他知道，對于一個運(yùn)動員而言，運(yùn)球只是使用的一種工具，那么這個團(tuán)隊就有可能得分。隨后，其態(tài)度、行為和效率都會有顯著的變化。而且，團(tuán)隊整體的成功也會隨之而來。

你可以看到，如果籃球隊的球員全然不知什么才是團(tuán)隊的重點，那么這位球員在團(tuán)隊中就會無效，而且只要有他在，團(tuán)隊就沒有成功的可能性。這個道理在任何企業(yè)或組織中都一樣。

那些不懂得團(tuán)隊重點的人，不但不會有所貢獻(xiàn)，反而會成為團(tuán)隊成功的阻力。因此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要確定好工作重點，并將其傳達(dá)給團(tuán)隊成員是極其重要的。

高效團(tuán)隊的第三項基本品質(zhì)是互相間的溝通。每一位成員必須要與他人溝通交流，這對團(tuán)隊非常重要。在缺乏溝通的團(tuán)隊中，成員之間很可能會相互發(fā)生沖突，從而導(dǎo)致一些緊要的工作被擱置，團(tuán)隊成員只能重復(fù)做同樣的工作。

我們可能都見到過這樣的情形——兩個球員一起撲向籃板搶球，相互爭執(zhí)時卻發(fā)現(xiàn)原來是同一隊的。若在互相溝通、相互配合默契的團(tuán)隊中，第三位隊員就會喊道：“是自己人！”以此來確保在此期間不要失球。這就是團(tuán)隊中所需要的溝通：讓每位成員互相了解工作的進(jìn)展情況，這樣團(tuán)隊的最大利益才能受到保護(hù)。

必須要建立清晰正式的溝通渠道。但更重要的是，每一天都要構(gòu)建積極向上和互相激勵的交流氣氛。要讓團(tuán)隊中的每一位成員都感受到他們在這種環(huán)境下可以不受威脅地放心地提出意見或批評，可以在相互協(xié)作的精神指導(dǎo)下自由交流，也可以探討各自的見解而不受到負(fù)面的批評。隊員間開放自由的交流才能夠提高效率。

一旦團(tuán)隊成員間開始相互關(guān)懷，便有了一個共同的目標(biāo)，而且能與他人溝通交流，那么他們的成長也就開始了。成長和發(fā)展是至關(guān)重要的也是必不可少的。沒有發(fā)展，團(tuán)隊和其成員就不會得到提高和改善。

團(tuán)隊的發(fā)展包括：時常分享經(jīng)驗，加深溝通交流，使團(tuán)隊成員間保持緊密的聯(lián)系。在團(tuán)隊中，當(dāng)相互間不能再繼續(xù)發(fā)展時，那么最終團(tuán)隊成員就會分離，各自獨(dú)立。隨著時間的流逝，相互間開始漠不關(guān)心，不再有共同的目的，不再進(jìn)行溝通。久而久之，這支團(tuán)隊便只能面臨解散。

在一個團(tuán)隊中，團(tuán)隊的成長和發(fā)展是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。他不僅要確保團(tuán)隊成員不斷發(fā)展自身的個性和工作能力，還要保證他們的發(fā)展同時進(jìn)行——就如一個團(tuán)隊一樣。

我在發(fā)展我的團(tuán)隊成員時，采取了以下幾種不同的方法。

首先，我們每個月至少一起學(xué)習(xí)一次。這樣便于讓我了解團(tuán)隊中眾人皆知的事情，而且無論他們的地位或責(zé)任如何，都能讓大家一起分享共同學(xué)習(xí)的感受。

其次，我會定期組織一些學(xué)習(xí)小組，偶爾將三四個小組集合在一起，研究一個他們都須要學(xué)習(xí)的項目，便于他們之間可以建立起強(qiáng)有力的關(guān)系紐帶。此外，互相交換小組成員也是不錯的主意，以便不同的成員學(xué)習(xí)如何一起工作。而且這些不同小組的成員一起工作時，他們之間特殊的合作關(guān)系也會帶給你啟迪和新想法。

最后，我常常會派不同的人員去不同的地方學(xué)習(xí)，如去車間參觀或參加研討會等。回來后，我會讓他們將所學(xué)的東西教授給團(tuán)隊的其他成員，讓每位成員都能相互教授、相互學(xué)習(xí)。因此，我認(rèn)為，促進(jìn)團(tuán)隊成長發(fā)展的最佳方式就是經(jīng)驗共享和相互間的溝通。

當(dāng)相互關(guān)心的人們一同成長，并向共同的目標(biāo)努力前行時，他們互相間的了解便會加深。他們開始欣賞彼此的長處，了解對方的不足，肯定并欣賞每一位隊員的獨(dú)特品質(zhì)。這使得團(tuán)隊的默契度得到了提升和發(fā)展。

對于一支優(yōu)秀的團(tuán)隊而言，其默契需要合作者的態(tài)度。每一位團(tuán)隊成員都要尊重其他隊員。

他們渴望為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)，也希望其他成員如此。但最重要的是他們要學(xué)會相互信任。

只有信任才能讓他們之間有相互依賴的可能性；只有信任才能使他們之間彌補(bǔ)不足，而不是相互揭短；也只有信任才能讓團(tuán)隊中的一員對其他成員直接坦然地說：“你去做吧，你比我出色。”

信任使得團(tuán)隊成員如單獨(dú)的集體一樣一起開展工作，完成他們認(rèn)為的重要的事。只有隊員相互了解、相互信任，相互間達(dá)成默契，這支團(tuán)隊的個性特質(zhì)才會顯現(xiàn)出來。

對于一支優(yōu)秀的團(tuán)隊而言，其默契需要合作者的態(tài)度。

只要團(tuán)隊成員相信團(tuán)隊的整體目標(biāo)，并開始真摯地相互信任，他們就能展示出真正的團(tuán)隊力量。而且彼此間的信任也會使得他們將團(tuán)隊的最高利益置于個人權(quán)利之上。

請注意，我提到的團(tuán)隊成員能展示真正的團(tuán)隊協(xié)作精神，這并不意味著這種情形一定會出現(xiàn)。要實現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作，有幾件事必須要做。

首先，他們必須真正相信團(tuán)隊成功的價值比他們個人利益的價值要大得多。只有他們之間相互關(guān)懷，且領(lǐng)導(dǎo)者能有效地展示出團(tuán)隊重要的愿景，他們才會相信這一點。同時他們也會意識到，他們的成功是伴隨著團(tuán)隊的成功而存在的。

其次，當(dāng)團(tuán)隊成員將團(tuán)隊利益置于個人權(quán)利之上時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員應(yīng)鼓勵和獎勵這種個人犧牲精神。當(dāng)有這種情形發(fā)生時，人們將會越來越確定自己與團(tuán)隊的關(guān)系是多么的緊密。這樣他們也會承認(rèn)，個人主義贏得的是蠅頭小利，而團(tuán)隊精神獲得的是整體的勝利。

個人主義贏得的是蠅頭小利，而團(tuán)隊精神獲得的是整體的勝利。

當(dāng)團(tuán)隊的默契度越來越高，且每一位成員都愿意把團(tuán)隊的利益放在首位時，人們便開始明白團(tuán)隊中每個人都扮演著不同的角色。他們能做到這一點，是因為他們知道成功所要具備的條件和因素，也清楚其他成員的能力。認(rèn)識到這一點，再加上團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵，隊員們就會很高興地扮演各自合適的角色。

菲利普·范·奧肯（Philip Van Auken）在《管理出色的部門》（The Well-Managed Ministry）一書中將此稱為“分工原則”（Niche Principle）。他說：

“團(tuán)隊中占據(jù)特殊位置的成員感到自己非凡不同，就會以特定的方式工作或行動。分工使得團(tuán)隊合作更具個性化。”

在理想的情形中，每個人的角色都建立在他的優(yōu)點之上。這樣，每個人的天賦都可以得到最大限度的發(fā)揮。但現(xiàn)實卻總是事與愿違，因為團(tuán)隊的成功才是最重要的，所以有時團(tuán)隊成員必須要有靈活性。

管理學(xué)顧問詹姆斯·盧卡謝夫斯基（James Lukaszewski）在一次演講中提到過的故事一樣：

一天，一個農(nóng)夫坐在路邊，看見一輛公路局的卡車在路邊停了下來。一個人跳下車，在溝里挖了一個坑后回到車上。幾分鐘后，另一個人從卡車上跳了下來，填滿了這個洞，掃清泥土后也上了車。卡車向前行駛了大約五十碼的距離，他們又重復(fù)做了一遍之前的工作——挖洞、填滿。

在他們這樣重復(fù)六次之后，農(nóng)夫忍不住走上前去，問道：“你們在干什么？”司機(jī)答道：“我們在做道路美化工作，負(fù)責(zé)種樹的那位同志今天換了思鄉(xiāng)病。”

作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須認(rèn)識到團(tuán)隊中的哪些角色需要成員填補(bǔ)才能實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有角色空缺時，應(yīng)立即對團(tuán)隊做出調(diào)整，確保工作順利進(jìn)行。

在體育運(yùn)動中，替補(bǔ)隊員可能是團(tuán)隊中最易遭人誤解的。很多首發(fā)隊員都相信他們在團(tuán)隊中很重要，而替補(bǔ)隊員則是無關(guān)緊要的，并且認(rèn)為沒有替補(bǔ)隊員也能成功。但事實上，一名優(yōu)秀的替補(bǔ)隊員是必不可少的。如果沒有好的替補(bǔ)隊員，團(tuán)隊就不可能獲得成功。

首先，一名優(yōu)秀的替補(bǔ)隊員能給團(tuán)隊帶來的首要優(yōu)勢就是后備力量。如果很多優(yōu)秀的運(yùn)動員能夠扮演不同的角色，那么團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在任何情形下都能應(yīng)對自如。例如：

在籃球比賽中，如果對手是一支個子普遍都很高的球隊，那么教練就可以根據(jù)對手的情況，重新調(diào)整或安排運(yùn)動員上場；如果碰到以快攻見長的球隊，教練則可以另外安排善于快速反攻的隊員比賽。

因此，安排哪些運(yùn)動員上場比賽更多地取決于對手的情況。其他團(tuán)隊中如果有強(qiáng)勁的后備力量，其領(lǐng)導(dǎo)者也會做出同樣的選擇。擁有強(qiáng)有力的替補(bǔ)力量，團(tuán)隊才能漂亮而有效地應(yīng)對各種情形。

替補(bǔ)隊員的另一作用在于為團(tuán)隊整體水平定下基調(diào)。這是毋庸置疑的，因為團(tuán)隊的準(zhǔn)備工作取決于替補(bǔ)隊員。在體育運(yùn)動中，團(tuán)隊訓(xùn)練都是假設(shè)自己的隊友為對手。如果所選隊友只與低水平的隊員一起訓(xùn)練，其水平就不會得到提升。但是對于一名出色的替補(bǔ)隊員而言，在團(tuán)隊訓(xùn)練時就要全力以赴，不斷提高自己的水平。在任何組織或團(tuán)隊中都是如此。如果團(tuán)隊的整體能力每天都有提高，那么它的表現(xiàn)一定會是一流的。

最后，一名出眾的替補(bǔ)隊員也是團(tuán)隊成功所必需的因素，因為他為精疲力竭的場上隊員提供了休息的機(jī)會。在成功的團(tuán)隊中，當(dāng)一名成員因疲憊或受傷而無法再堅持下去時，他的隊友便會挑起此重?fù)?dān)來讓他休息，這可能是最優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神——一名隊員愿意在其隊友需要時接過重?fù)?dān)并在比賽中加強(qiáng)發(fā)揮，也是隊員愿意將團(tuán)隊及其目標(biāo)放在首位的最好體現(xiàn)。

在體育運(yùn)動中，辨別優(yōu)秀隊員和一般隊員的一個標(biāo)準(zhǔn)就是，看他能否時刻判斷出團(tuán)隊當(dāng)下所處的位置。有了這種品質(zhì)和天賦，能使隊員的水平更上一層樓，這也是造就偉大團(tuán)隊或隊員的一項品質(zhì)。

能時刻對團(tuán)隊的現(xiàn)狀做出判斷，是辨別優(yōu)秀隊員與一般隊員的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在賽場之外，我們將這種品質(zhì)稱為組織意識。憑借這種能力，可以知曉組織或機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀如何、距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)、怎樣立于不敗之地、各個成員表現(xiàn)如何，以及為了使團(tuán)隊能向既定方向前進(jìn)，他們須要做出多少貢獻(xiàn)。

并非所有的成員對這種意識都有同樣的天賦，因此團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是要讓所有成員了解工作進(jìn)度，使他們留心團(tuán)隊的發(fā)展，傾聽其他隊員的意見以便明晰團(tuán)隊的現(xiàn)狀。如果所有的團(tuán)隊成員都能明確團(tuán)隊現(xiàn)處的位置，也就能明白其應(yīng)該為團(tuán)隊的成功做些什么。

成功應(yīng)該歸結(jié)于成員的犧牲，即愿意付出代價，這對于一支獲勝的團(tuán)隊也是千真萬確的。每一位團(tuán)隊成員都必須要為訓(xùn)練和準(zhǔn)備工作付出時間和精力，而且還要敢于承擔(dān)責(zé)任，犧牲自己的欲望，為團(tuán)隊的成功放棄個人的利益。

成功應(yīng)該歸結(jié)于成員的犧牲，即愿意付出代價。

所有成功也可歸結(jié)為團(tuán)隊中個人的愿望和奉獻(xiàn)精神。這在商業(yè)和體育運(yùn)動中也同樣正確。在對海灣戰(zhàn)爭多國聯(lián)盟部隊的指揮官大衛(wèi)·弗羅斯特（David Frost）的采訪中，史瓦茲科夫?qū)④姡℅eneral Norman Schwarzkopf）問道：“你在這次戰(zhàn)爭中獲得的最重要的教訓(xùn)是什么？”

他回答道：

我認(rèn)為，這其中有一個真正的基本軍事理論。你能夠增加部隊的軍事力量，清楚坦克和飛機(jī)的數(shù)量以及軍隊的其他力量，將這些所有資源組合在一起；但是除非陸上的士兵和空軍都有獲勝的愿望，能進(jìn)入作戰(zhàn)狀態(tài)，相信自己所從事的事業(yè)是正義凜然的，有國家的支持做堅強(qiáng)后盾，否則，其余都是無關(guān)痛癢的......

如果每位成員不堅信這個事業(yè)是值得的，那么戰(zhàn)爭就不會獲得勝利，這支團(tuán)隊也無法取得成功。必須要有奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)你在企業(yè)中組織團(tuán)隊時，你會得到意想不到的成功。極其有價值的愿景和團(tuán)隊的合作精神，能使普通人獲得非凡的成就。當(dāng)團(tuán)隊成員都是出眾的領(lǐng)導(dǎo)者時，他們所擁有的成就也會不斷疊加。