導讀小佛爺說新一輪求職季已經開始，告別校園、初入職場的新人們，迫切想要知道求職的禁區有哪些？棘手的職場問題該如何應對？職場上雖然沒有標準答案，但有些坑我們完全可....

小佛爺說

新一輪求職季已經開始，告別校園、初入職場的新人們，迫切想要知道求職的禁區有哪些？棘手的職場問題該如何應對？職場上雖然沒有標準答案，但有些坑我們完全可以避免。為此，小佛爺準備了“職場新人指南”系列文章，從職場常見問題出發，帶你踏上進階之路。今天的文章里，作者要教你的是如何正確進行自我介紹。

面試中最難的問題，從面試官的角度看來似乎并沒有多么刁鉆：

“那么做一下自我介紹吧。”

這個問題似乎很簡單，讓人感覺根本不會出錯：沒有假設情景，不要求你舉出現實生活里的例子，不是什么技術難題，也不是“你最大的缺點是什么”這種嚇人的問題。只要說幾句就可以了。

但這個問題只是看起來簡單。這種開放式問題帶來的風險多過機會，因為你沒有可供參考的框架，只有一張毫無頭緒的空白畫布。你心里可能想了很多很多：

• 我該不該講述自己的人生經歷？

• 我該不該講一遍自己的工作經歷？

• 我該不該講自己的業余愛好和喜歡的電影？

• 我該不該講自己的上一份工作或者上司？

這種情況就像在一場大型商業會議上，領導者提議“在會議室里轉轉”、讓每個人“都說點什么”。接下來你就知道一定會發生什么——某個同事喋喋不休抱怨到地老天荒。

在我主辦的“說重點”課程和研討會里，我時常看到這種有問題的情境：沒有重點的溝通。說話的人不知道該如何突出重點，或者將重點與概念、主題、事實或觀念混淆在一起。

你未來的雇主最需要的是重點（“我完全符合這個職位的需求”），不是書評（“關于我的一切”）。但要如何借助面試官寬泛的問題引入具體的例證來說明重點？首先，不要浪費自己和對方的時間。

比簡歷多一點

面對“做一下自我介紹”這種問題，首先要明白，面試官已經從簡歷上了解了你的工作經歷。求職者總是根據自己的簡歷發表一通長篇大論，但這毫無意義。記住，面試官要看的是合不合適，而不是有沒有資格。假如沒有相應資格，你根本不會被叫來面試。

職業戰略顧問約翰·李斯（John Lees）建議，像試鏡一樣對待面試。他說，“假設面試官腦袋里在放映一部電影，演的是你在他們團隊里工作、在上司面前作報告、與顧客或股東交談的場景。”

這時候也不適合透露關于你生活的個人信息，比如家庭生活、最近一次度假和癡迷木偶戲之類的。這些可以等到面試快要結束的時候再說。面試開始時的自我介紹，要抓住機會給對方留下深刻的第一印象。（即使你和面試官都喜歡木偶戲，這一點也不會對你有太大的幫助。）

要對這個問題做出好的回答，需要預先做一些準備，進行兩個步驟。其一，明確雇主對這個職位的具體需求。其二，調整自己的回答，將自己呈現為最符合需求的人。

明確需求

明確雇主需求，要像看藏寶圖一樣細讀職位說明，找到其中的機密。像“需要”“必須具備”“急需”這樣的詞表達的就是字面意思，準備自我介紹時記得突出相應重點。后面列出的東西和標記“優先”的條件可能不那么重要，哪怕你符合條件也不必過度強調。注意標題下面的“我們要找怎樣的人”和“我們需要什么”，這些都是明確直接的重點。

有時雖然你以前的職位或頭銜與意向職位不同，但具備的技能符合要求。“清楚地說明你目前具備的技能符合某個招聘信息的要求，只不過叫法不一樣，這樣可以讓你的簡歷脫穎而出，”戰略與人才公司（Strategy and Talent Corporation）CEO塔米·約翰斯（Tammy Johns）寫道，“舉個例子，客服代表可以做貸款面簽員、酒店前臺服務員、票據文員和接待員。”

職位要求的語氣也可以透露很多信息。措辭巧妙親切或者直接說“最好有幽默感”說明職場有趣、同事好玩，語氣非常正式的招聘則可能說明職場氛圍保守、要嚴肅對待工作。

下一步，打開公司網站，點擊“關于我們”，了解一下企業文化和核心價值。他們最強調的是完成工作、服務客戶，還是支持員工、推進工作生活平衡？

參考這兩個信息源，總結出企業最需要的三條個人特征——注意是“特質”，如“積極主動”“善于合作”或者“對醫療感興趣”，不是MBA和“相關領域五年經驗”這類的“任職資格”。

把總結出的信息寫成“他們在找……的人”這樣的句子。

滿足需求

現在略微修改一下措辭，寫成“我是一個……的人”或者“在工作上，我是……”。

從你的職業生涯中挑出一個能說明你滿足要求的事例，最好與你申請的職位相對應。可以潤色細節加強說服力，但不要編造基本事實。無論面試官能否察覺，你都要先假設對方一定能從任何蛛絲馬跡上看破謊言或過分的夸張。

熟能生巧

把“我是一個……的人”的陳述和你的經歷放在一起，模擬回答問題的場景，大聲清晰地講出來，反復練習。不要因為是練習就小聲糊弄過去。大聲練習是關鍵，因為這不是腦力運動，而是身體的運動——你要讓腦袋和嘴巴協調一致，表達自己。

整合起來

用虛構的場景具體說明一下：你在申請大型有線電視公司CableAble的客服主管職位。你從公司網站上看到，優秀的客戶服務是該品牌的一大特征，公司核心價值之一是“支持”。職位要求里寫著很重視“優秀的溝通能力”。

面試當天，開始沒多久你就被要求“做一下自我介紹”。

這時候你知道不能怎樣回答了。下面的答案供參考：

“我一直是一個善于交際的人。上學的時候，我就喜歡跟人交流，甚至是陌生人，在能為他們提供支持的時候尤其開心。因此，我當了房地產顧問，在服務業工作多年，并且選擇了客戶服務的職業。也正因為如此，我真心欣賞CableAble，能夠尊重、熱忱地對待客戶，并傾聽客戶的聲音。最近一段時間我的職業目標是幫助他人學習和培養高超的客服技能，這份工作能夠把我對于幫助他人的興趣和對客戶關系的熱情結合在一起。”

這樣的答案很理想，主要原因是把自己的特質、人生經歷與公司品牌、首要需求匹配起來，同時也直接回答了問題。

明確企業需求并且找到相關的事例說明自己符合需求，不僅能在面試時令面試官刮目相看，還會讓你在所有求職者中脫穎而出。因為你跟他們不一樣，不僅作了自我介紹，還點出了自己為何值得獲得這份工作。

關鍵詞：職場

喬爾·施瓦茨貝里（Joel Schwartzberg）|文

喬爾·施瓦茨貝里在一家大型非營利機構擔任行政通訊主管。他是專業的演講教練，著有《直奔主題，一擊必勝的高效溝通手冊》（Get to the Point! Sharpen Your Message and Make Your Words Matter）。

朔間|譯 周強|編校

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