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技術如何創造以人為中心的工作場所

盡管我們每天都根據數據做出大量快速決策，但走進今天的大多數辦公室，你會發現決策和改變是一個漫長的過程。隨著全球競爭和破壞成為商業中的常態，組織無法承受緩慢的變革。生存需要快速適應、創新和成長。

棲息地培養習慣

通過公司最新的學習和創新中心(LINC)跟上了當今不斷加速的變化。作為公司全球網絡的樞紐，LINC是員工建立緊密聯系、相互協作以及與全球同事協作的地方。這也是一個呼應了該公司認為地點很重要的地方。

LINC的設計基于對學習、創造力和創新如何相互聯系的理解，展示了人們工作的環境如何通過培養一套新的習慣來激活文化轉變。WESOME全球人才管理副總裁Laurent Bernard解釋說:“心態改變時，行為也會改變，這是通過人們在工作中的經歷實現的。”作為展示產品和用途的客戶櫥窗，LINC展示了以人為本的設計如何推動學習和成長。

三個功能不同的相互關聯的建筑創造了獨特的LINC生態系統。G樓在接待處接待客人，設有工作室、領導社區和一系列工作室和工作室。它由鎮內外的員工、游客和客戶共享。E樓和F樓主要側重于研究和開發，除了向參觀者開放的學習和開發樓層之外，只對居民開放。E區和F區容納個人和團隊以及不同的創客空間、原型工作室和模型商店。

讓辦公室更人性化的一個方法可能乍聽起來有些違反直覺——技術。

工作場所顧問研究(WPA研究)是一項短期的階段性研究，旨在幫助組織了解員工的工作方式。WPA研究通過可操作的、易于理解的數據和分析，讓設施和房地產經理了解什么樣的空間大小和類型最適合員工。

這一定量數據與員工對人們喜歡的工作空間的調查相結合，為設施經理提供了證據，證明特定的家具決策正在獲得高投資回報。這些數據還為房地產領導者提供了他們在重大資本投資決策時所需的數據。

通過提供迎合人們獨特工作方式的空間，組織可以提高房地產效率，潛在地降低房地產成本，并提高員工的工作滿意度和參與度。

“工作變化如此之快；你不能真的規定如何使用一個房間。讓您深入了解人們行為和工作方式的實時數據有助于創建更多以人為本的工作場所。”

珍妮·卡羅爾用戶交互設計師

開發了一套經驗和設計原則來指導LINC的愿景和發展。為了了解空間是如何被利用的，衡量原則的有效性并發現改進的領域，e應用研究和咨詢團隊(ARC)將LINC WPA研究的目標縮小到三個關鍵方面。

空間被分為四種類型之一，以提供對空間的更好理解，并有效地支持未來的決策。傳感器被戰略性地放置在三座建筑中，每個工作日的上午8點至下午4點收集數據。

1.衡量設計原則的有效性2.深入了解空間的使用3.了解需要改進的地方

LINC設計原則

1.使用流動性來刺激跨職能部門的聯系，并在I空間中應用累進共享比率。

2.通過將大部分空間分配給協作設置來實現協作。

3.通過提供大量多樣的空間來實現自主工作。

4.通過創建一個共享的社交區域——工作咖啡館，實現顧客和員工之間的聯系。

5.通過為虛擬協作提供充足的音頻和/或視頻遠程連接空間，促進分布式工作。

結果鼓勵行動

WPA研究儀表板揭示了對空間占用情況的見解，哪些工具和設置是非常需要的，以及個人和協作空間的供需是否平衡。除了事實和數據，ARC團隊還調查了WESOME的員工，以獲得員工最喜歡的空間的定性數據。

為了單獨工作，員工們喜歡G樓，這是唯一一棟所有員工和訪客都可以進入的大樓。這些樓層擁有各種輔助空間，提供了一個溫暖和非正式的氛圍，使其成為與另一位同事一對一會面的熱門場所。由于G樓對隱私的高度需求，在研究結束后，安裝了三個聲學聲音辦公室，為人們在一個大部分開放的辦公室中集中和共享機密信息提供關鍵空間。

平均而言，個人共享空間中有32%的座位被占用。由于整體占用率較低，ARC小組建議重新考慮自有辦公桌的數量，并進一步提高I空間的共享率。

I和WE空間顯示了相等的占用率，表明兩種空間之間的平衡是正確的。關于共享的協作空間，會議最常發生在三到六人或者兩個人的小組中。供應滿足了容納3至6人的會議室的需求，但需要更多較小的會議空間。應用研究顧問Annemieke Garskamp說:“在看到大多數合作發生在小團體中后，我們建議增加兩人空間，減少更大的空間。”Office pods也為這個問題提供了一個解決方案，為兩個人提供了一個安靜的交流場所。

團隊擁有的區域具有較高的占用時效率等級，其計算方法是將一段時間內的總占用人數除以總容量。這種高占用率表明空間大小合適，并且擁有人們進行協作和創造性工作所需的工具。Garskamp說:“遠程呈現設備的使用已經遍布整個建筑。

“人們提前預定，并與他們的同事進行國際聯系。我們有意設計了LINC，這些單元分布在三棟建筑中，以鼓勵員工之間的交通和自發聯系。 Workplace Advisor研究的結果讓我們知道，我們的戰略正在發揮作用。”

在社區空間中，根據空間的不同，使用情況也有很大的不同，WorkCafé是LINC最受歡迎的區域之一。這種洞察力再次證實了設計團隊的希望，因為工作咖啡旨在成為一個社交中心，LINC的每個人都可以在這里聯系。

創造改變和社區

全球設計與工程副總裁James Ludwig表示:“這一切都是為了共享資源、融合邊界和作為一個有凝聚力的社區進行互動。

考慮到這些目標，WPA研究發現LINC是否按預期使用，以及哪些事情可能會改變，使空間更加高效和令人愉快。隨著工作的繼續發展，計劃繼續利用WPA研究來確保LINC滿足員工的需求。通過吸引每天使用這些空間的人，將深思熟慮的定性數據與難以量化的事實相結合，以深入了解哪些地方工作正常，哪些地方不正常。最終，這種知識成為啟動變革所需的證據，并產生了一個更加以人為本的工作場所。

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