導(dǎo)讀隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，各種買菜app層出不窮，不僅便宜還方便。但是，網(wǎng)上購買的東西真的放心嗎？2021年8月14日，遼源市的徐先生向華商報-二三里資訊反映稱，他在....

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，各種買菜app層出不窮，不僅便宜還方便。但是，網(wǎng)上購買的東西真的放心嗎？2021年8月14日，遼源市的徐先生向華商報-二三里資訊反映稱，他在某平臺優(yōu)選上為媳婦買了一箱特侖蘇牛奶，可喝了一盒后竟開始拉肚子。

懷孕妻子喝了一盒牛奶

開始拉肚子

徐先生介紹，8月7日他在某平臺優(yōu)選上購買一箱特侖蘇牛奶，想給懷孕媳婦補(bǔ)補(bǔ)鈣，總價是38.9元，8號時從取貨點(diǎn)取出來，第二天媳婦喝了一盒，喝時覺得口感不對，感覺有乳狀東西，當(dāng)時也沒想多就喝了，第三天媳婦就拉肚子了。“當(dāng)時也沒覺得是牛奶問題，以為吃別的東西吃壞了，之后媳婦又打開一盒打算熱一下再喝，倒碗里后發(fā)現(xiàn)有豆乳狀東西，就沒敢再喝。”

徐先生說，發(fā)現(xiàn)問題后他第一時間找了某平臺優(yōu)選客服，某平臺優(yōu)選客服說可以給退款，可徐先生卻不同意，“牛奶在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，而且我媳婦已經(jīng)喝了，喝了后開始拉肚子，平臺優(yōu)選又說給我100元代金券，我也沒同意，平臺給我的代金券我肯定需要在平臺用。”

發(fā)現(xiàn)牛奶里呈豆乳狀

銷售經(jīng)理檢查牛奶變質(zhì)

徐先生在蒙牛盒上又找到了廠家電話，他跟廠家聯(lián)系說了情況，廠家派銷售經(jīng)理來家里查看，銷售經(jīng)理當(dāng)場打開一盒新的，盒里也出現(xiàn)了豆乳狀東西，銷售經(jīng)理告訴他說牛奶變質(zhì)了，不能再喝了，而且電商渠道貨不是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供的，銷售經(jīng)理得跟公司申請一下。

第二天銷售經(jīng)理給徐先生回了個微信說解決不了，需要找供貨銷售方和經(jīng)銷商，“廠家找銷售方和經(jīng)銷商能找到，我上哪找去，我只認(rèn)牛奶是蒙牛的，而且這個東西是在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。”徐先生說，經(jīng)銷商這邊就是某平臺優(yōu)選，平臺優(yōu)選客服他聯(lián)系了，最后答復(fù)是給退貨。

“牛奶我已經(jīng)退了，我現(xiàn)在訴求是賠償我500元錢，牛奶是在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，就應(yīng)該買一賠十。

蒙牛銷售經(jīng)理

建議消費(fèi)者找供貨商

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，華商報-二三里資訊聯(lián)系了蒙牛銷售白經(jīng)理，白經(jīng)理稱：“牛奶日期是三月份的，日期有點(diǎn)久，這箱牛奶確實(shí)是有問題，這種情況可能是儲存條件不好導(dǎo)致的，但這個貨不是在我們這拿的，這個事我們只能幫助協(xié)商解決，建議消費(fèi)者繼續(xù)找某平臺優(yōu)選供貨商，而且我們公司這邊一直在給協(xié)調(diào)，個別產(chǎn)品出現(xiàn)問題我們也能給賠償，安撫一下消費(fèi)者情緒，但是因為貨不是在我這出的，而且消費(fèi)者要的賠償金額過高。”

某平臺優(yōu)選客服

已與消費(fèi)者達(dá)成和解

華商報-二三里資訊又聯(lián)系了某平臺優(yōu)選客服，工作人員稱：“我們目前后臺看到的是已經(jīng)跟消費(fèi)者達(dá)成和解了，本身消費(fèi)者在維權(quán)途中我們也在盡可能減少他們維權(quán)經(jīng)歷與時間，如果消費(fèi)者有其它訴求也可以再來跟我們聯(lián)系。”

8月15日，華商報-二三里資訊再次聯(lián)系了徐先生，徐先生稱：“并沒有與某平臺優(yōu)選客服和解，平臺當(dāng)時跟我說只能退貨，不同意也沒辦法。”

后續(xù)事件進(jìn)展，二三里將持續(xù)關(guān)注。

（華商報記者 劉媛媛）