導讀集團運營管理體系規范化建設工作建議，我來為大家科普一下關于企業運營管理體系的作用?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!企業運營管理體系的作用集團運營管理....

集團運營管理體系規范化建設工作建議，我來為大家科普一下關于企業運營管理體系的作用?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

企業運營管理體系的作用

集團運營管理體系規范化建設工作建議

一、背景

當前公司經營規模不斷擴大，項目數量逐漸增多，并逐步實現集團化改造，公司發展已經受到了管理、技術、人力資源等多方面的制約。公司必須實現管理變革，在制定公司發展戰略的基礎上，對組織架構、管理制度及業務流程等運行體系進行梳理，建立新的組織管理與運行模式，理順關系，整合資源，提升公司整體管理的運行效率，從而推進公司平穩、快速發展。

二、目標

此次管理體系規范化建設的總體目標是經過自上而下、循序漸進的強力改革，逐步實現公司經營管理的資源共享、工作協同、管理規范、運營順暢。具體表現在以下幾個方面：

1、編寫公司中長期發展戰略和三年發展規劃，為公司經營與項目建設制定發展方向，真正發揮公司發展與戰略規劃的協同效應，確保公司業務開展與項目投資在戰略框架下開展工作，以防沒有目標沒有方向的任意發展。

2、完善公司治理結構，理順董事會、經營班子、職能部門及項目部的工作關系，實現上中下三級的層級協同發展，防止多頭指揮、管理混亂、效率低下的局面出現。

3、建立扁平化的公司管理架構，明確經營班子、各職能部門、項目部的職能職責，理順體制，整合公司資金、技術、人才、市場、信息等優勢資源，實現專業管理和集中管控，搭建起新的支撐公司中長期發展戰略的集團化運營管理模式，形成各部門、各業務板塊圍繞公司總體部署分頭工作、協同作戰、運行高效的協調統一體。

4、按照精簡高效原則確定崗位設置和人員編制，并編寫崗位說明書，采用“定編制、定人員、定職責、定指標、定激勵”等五定管理方法對每個員工進行有效的人文激勵和管理，并賦予廣闊的發展空間和職業生涯，建立公司與員工之間共同發展、權責一致的利益共同體，引導員工主動、積極、創造性的開展工作，形成金岸公司事事有人做、人人有事做、人人想做事的工作作風。

5、整章建制、梳理流程，編寫具有金岸特色的《集團工作制度與業務流程匯編》，使公司各項工作和業務的開展有章可循、有據可查、有序進行。（具體制度與流程見附件）

三、工作循序推進計劃表

序號	事項	牽頭人	責任人	責任部門	參與人	完成 時間
1	公司中長期發展戰略與三年發展規劃					2013年12月
2	健全公司治理結構、班子成員分工			辦公室		2013年11月
3	組織架構和部門 職責			辦公室	班子成員和各部門負責人	2013年11月
4	公司業務板塊架構					2013年11月
5	部門崗位設置、人員編制及 候選人名單			辦公室	各部門負責人	2013年12月
6	各部門崗位說明書		各部門 負責人	各部門	各部門 負責人	2013年12月
7	員工五定管理表格		各部門 負責人	各部門	各部門 負責人	2014年1月
8	公司主要制度、流程和表單			相關部門	相關部門負責人	2014年1月
9	各部門規章制度與業務流程		各部門 負責人	各部門	各部門 負責人	2014年1月
10	各部門主要工作 表單設計		各部門 負責人	各部門	各部門 負責人	2014年1月
10	規章制度與流程 匯編成冊			辦公室	班子成員	2014年2月

四、主要工作安排

2013-2014年制度建設的工作重點是對制度體系的補充和完善，圍繞公司經營管理工作，重新梳理和完善各項管理制度。此項工作將分三個階段進行：

1、建立制度階段

時間安排：2013年11月——2014月2日

按照規范的制度格式、條目、內容（編寫要求見附件一），參照辦公室制度體系建設方案進行集中、系統的制度建設，形成較為完整的金岸制度體系初稿。

2、審核發布階段

時間安排：2014年月3日——4月

工作內容：辦公室組織公司中高層和外腦對初稿進行討論和審定，根據審定意見對制度體系進行修改完善，然后發布。

3、學習貫徹階段

時間安排：2014年6月

工作內容：由現行制度體系及制度修訂計劃中所對應的責任人組織將各類規章制度、工作流程（標準）進行學習貫徹。

4、執行評價階段

⑴制度落實的督導檢查：制度下發后，辦公室牽頭對制度的落實情況每季度至少檢查一次,每次檢查各相關單位都要填寫制度執行反饋情況。

⑵辦公室對制度執行情況進行初步評價。對制度責任部門的制度宣貫、修訂、檢查落實的主動性、及時性、制度的數量（正在執行制度全面性）、質量（執行制度內容的規范、完整程度）、執行效果（參加人數、制度宣貫后統一征求參加人員意見、組織重要制度考試）進行評價。對制度執行過程中存在的問題或者制度本身存在的問題匯總，并提出整改建議。

五、保障措施

1、加強領導。成立制度建設領導小組，各部門也要成立制度建設工作小組，主要負責人擔任組長，小組成員由各部門負責人組成，具體工作由辦公室負責組織。

成立公司制度建設領導小組

組長：

成員：

2、加大指導、檢查、考核。要求公司各部門把制度建設作為重要內容列入日常工作管理中，完善相關考核制度，加強對制度建設的部署、指導、檢查和考核，及時分析制度建設中存在的問題，采取切實有效的措施，確保制度建設的健康發展。

3、加強制度學習貫徹。對于不用修改完善的制度要組織學習，對于修改完善的必須及時組織學習貫徹，保證制度的及時有效實施。

4、重視制度建設經驗的研究和總結。結合公司自身的發展和中心工作，經常組織研討活動，既要總結經驗又要不斷創新，真正使制度建設不斷達到保障和促進公司快速發展的。

六、兩點建議

1、公司運營體系建設勢在必行，刻不容緩。目前公司發展沒有形成有機的體系，管理沒有章法，工作沒有頭緒，大家都在靠自己的自覺在做工作，公司沒有規劃，經營班子沒有計劃，部門沒有目標，個人沒有考核，整個團隊沒有必要的工作壓力，很多事情沒人去管，很多人員好像沒事做，最后很多事情都落在領導身上。這樣導致公司管理出不了效益，團隊凝聚力不強，個人進步不明顯。

2、請董事長總裁親自掛帥，班子成員全程參與，各部門負責人必須完全配合。此項工作是一項系統工程，涉及公司經營班子、各個部門和各項目部，關鍵是在狠抓規范化管理，可以說是公司的一次改革，每個人都將面臨巨大的工作壓力和難題。沒有最高層的決心和指揮，沒有骨干同志們的參與和配合，此項工作是難以高質量完成的。

3、解釋誤區。一是認為目前公司不需要很多的制度，遇到問題解決問題就行，其實制度設計就是為了規避問題出現，為解決問題提供方法、依據和標準；二是公司實行人性化管，制度不重要，其實公司管理模式有三層，人治管理、制度化管理和人性化管理，人治管理企業最初級的階段，這個階段人的自然性（貪婪、懶惰、隨意等）表現突出，靠老板的個人魄力來管制，制度化管理是企業發展后急需對員工自然性進行約束和教化的階段，人性化管理是在制度化管理取得很好實效后的管理模式，這一階段人的社會性和自律性較為明顯，目前我們公司還處于第一階段，需要比較完善的制度向第二階段邁進；三是制度建設不需要集中、系統進行，遇到問題及指定有關制度，這有一定道理，但對于我們公司在制度基本上處于空白這一實際不相符合，其實一個組織的所有制度是互相關聯的一個體系，是一個有機體，我們公司如果不集中、系統、循序漸進的來開展，就會頭痛醫頭、腳痛醫腳，那么最終出來的制度會前后矛盾，沒有依據，缺乏條理，他的效能也會大大折扣。

七、各部門制度與流程建設目錄表（待完善）

部門	分類	制度名稱	流程	表單
辦公室	行政	公司管理大綱
		員工手冊
		公司計劃管理制度	月度計劃申報流程	月度工作計劃表
		績效考核制度	績效考核流程	績效考核表
		會議管理制度		會議記錄本
		辦公用品管理制度	辦公用品申購領用流程	辦公用品請購單
		公務接待管理辦法		接待審批單
		電腦、網絡、通訊設備管理規定		辦公資產登記表
	文秘	文書管理制度	收發文處理流程
		檔案資料圖書報刊郵件管理規定		檔案圖書借閱登記表
		證照印章管理制度		印章使用申請單
	后勤	后勤（食堂、宿舍）管理制度		宿舍登記表
		車輛管理制度		車輛使用申請表 車輛費用登記表
		員工工服管理辦法
	人力資源	公司人力資源（招聘、培訓）管理制度	招聘流程	部門用人申請表 請假單
		勞動合同管理辦法
		薪酬福利管理辦法		員工調薪審批表
		考勤管理制度		考勤統計表
		出差管理制度		出差審批表
投融資部	投資	項目投資管理制度	項目投資決策流程
	融資	公司融資管理辦法		項目融資申報表
采購部	采購	設備材料采購管理制度	采購工作流程	采購計劃申請表
		大宗采購招標管理辦法	招標流程	招標統計表
財務部	資金	資金管理辦法	工資發放審批流程	現金流量分析表
		財務借支管理辦法		借支審批單
	成本	財務成本核算控制辦法		利年度利潤測算表
		費用報銷管理辦法		費用報銷單
	資產	固定資產管理辦法		月度費用統計分析表
	現場	項目現場財務管理制度		票據及存款日報表
	預算	公司預算管理辦法		預算分解表
總工室	技術管理	工程設計管理辦法	設計變更管理工作流程	工程項目設計任務單
		圖紙設計審查制度
	成本管理	工程預結算管理辦法	工程預算編制流程	單項工程概、預算表 工程預算作業進度表
		工程計量計價管理辦法	工程竣工結算流程	單項工程計量一覽表 分項工程計價內控表
		工程水電預結算辦法
		項目付款審核審批辦法
		竣工結算社會審價方案
	合約管理	工程合約管理制度
		工程招標管理規定
工程部	項目統籌	項目經理部管理制度	工程施工管理流程	施工組織總設計方案 施工技術管理方案 工程施工方案審批表 工程管理日記表
		工程承包商管理制度		給排水技術指導方案
		工程監理管理制度		工程監理日記表
		技術交底管理制度		技術交底三簽記錄表
	材料	現場材料管理制度
	安全	安全文明施工管理制度		安全文明生產協議書
	質量	工程質量控制管理辦法
	進度	工程進度管理辦法	工程進度控制管理流程	建設工程開工申請單 項目工程施工進度表 周工程量統計表 進度調整計劃審批表
	檔案	工程檔案資料管理辦法		工程檔案登記表
銷售部	營銷統籌	銷售管理制度	銷售價格審批流程	銷售工作計劃表 客戶促銷計劃表
		營銷人員工作守則
	策劃	營銷策劃與實施細則		項目營銷策劃方案 公關活動企劃方案 媒體推廣計劃表
	客服	客服工作準則		客戶到訪征詢單
物業公司	服務	物業服務管理制度	投訴處理流程	業主信息登記表 服務質量調查表 服務意見征詢表
		水電氣供應管理辦法		水電氣應急預案
		物業總值管理規定		值班記錄本
	設備	設施設備管理制度	物業報修管理流程	設備報修記錄表
	環衛	保潔工作管理制度		清潔質量巡查表
		綠化工作管理制度		綠化養護周檢表
	安全	安全和消防管理辦法		消防應急預案 消防巡查記錄表 安全巡查記錄表
		消殺管理規定		消殺服務檢查表
審計部		公司審計監察工作制度
		公司審計監察條例
法務部		公司法務工作制度
		合同管理辦法	合同評審流程
		公司風險控制辦法
公寓管理部	安全	公寓安全管理制度		安全巡查記錄表 消防應急預案
	資產	資產管理辦法		資產登記表
		設施設備管理規定		設施設備維護維修記錄表
	環衛	保潔管理制度		環境衛生檢查評比表
		環境綠化管理辦法

八、制度編寫要求

（一）正文要求

1、目的(說明擬制該文件的目的)。

2、部門職責分工(簡述該項工作的責任部門/人及配合部門/崗位主要職責和涉及工作的分工)。

3、工作內容及要求（對標準加以明確，對工作流程加以規范）。

4、工作流程（按工作完成所履行的程序描寫活動的流程，要求責任清晰，手續簡潔，權利制衡，做好工作同時將公司各項風險降至最低）。

5、監督與考核(涉及兩個層次，一是對具體工作執行人的監督考核；二是對負責具體流程的職能部門及具體工作負責人的制度執行情況的監督考核)。

明確誰來監督考核，考核的依據和標準是什么。突出可操作性，對于考核依據的描述，能量化的量化，不能量化的進行定性描述。

6、附表

制度中涉及到哪些表格，應根據表格的通用性制作附件，統一格式便于參照規范執行。

7、其他

在制度最后一項注明制度的類型。分新發、修改、合并三種類型，其中“修改”要注明是第幾次修改，“合并”是哪幾個制度合并，“新發”無需說明。

（二）編寫注意事項

1、措辭準確，不使用可能引起誤會的詞語,盡可能使用定量描述的方法,如時間等。

2、注意文件內容的適用性和可操作性，不讓制度內容流于形式。

3、制度條款號以三層為限，如“一、1、（1）”依次展開向后排序。若有更具體內容需區分，以加章節或在“一、”后加（一）實現。

4、字體：文件正文、阿拉伯數字用仿宋體(小四號字);文件名稱用黑體（三號字）;段落間設置，行距為1.5倍行距。

總裁辦

2014年8月10日