導(dǎo)讀閱讀點(diǎn)關(guān)注，職場(chǎng)不迷路。一、一句“不辛苦”，領(lǐng)導(dǎo)沉默了就回復(fù)一句“不辛苦”，至于這樣嗎？某公司項(xiàng)目策劃人小何，最近因?yàn)橐患虑椋睦镆恢北容^糾結(jié)。他所在公司....

閱讀點(diǎn)關(guān)注，職場(chǎng)不迷路。

一、一句“不辛苦”，領(lǐng)導(dǎo)沉默了

就回復(fù)一句“不辛苦”，至于這樣嗎？某公司項(xiàng)目策劃人小何，最近因?yàn)橐患虑椋睦镆恢北容^糾結(jié)。

他所在公司為滿足市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要求，需進(jìn)一步增加媒體曝光率，以拓寬后期招商引資的工作覆蓋面，因此準(zhǔn)備在正式招商引資前，公司舉辦一場(chǎng)家電行業(yè)交流會(huì)。

為了搞好這次交流會(huì)，小何已經(jīng)連續(xù)加班了兩個(gè)晚上，直到交流會(huì)頭一天晚上9點(diǎn)還在推演次日的會(huì)議安排。

然而，小何全身心投入工作之余，忽略了公司領(lǐng)導(dǎo)張總的感受，沒(méi)有及時(shí)向張總匯報(bào)工作進(jìn)展情況，張總也是遲遲沒(méi)有看到議程定稿而覺(jué)得心里不托底。

后來(lái)，張總帶著一肚子氣索性來(lái)到了小何的辦公室，準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)督促交流會(huì)的工作進(jìn)度。看到小何也在加班，也不好多說(shuō)什么，于是便淡淡地說(shuō)了句“辛苦了”。

當(dāng)時(shí)，小何也沒(méi)有太在意，便簡(jiǎn)單而又略顯粗糙地回復(fù)了一句：“不辛苦，習(xí)慣了，這幾天天天如此。”

本來(lái)，王總還想接著問(wèn)一下工作進(jìn)展情況，結(jié)果，小何的這一句，卻讓兩人的溝通戛然而止，“以后，要注意及時(shí)匯報(bào)，講究效率。”王總沒(méi)有好氣地講了一句，便陰著臉離開(kāi)了。等小何回過(guò)味來(lái)，為時(shí)已晚。

職場(chǎng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)看到下屬工作時(shí)，說(shuō)一句‘辛苦了’，作為員工往往是低調(diào)而又自謙地回答說(shuō)：不辛苦、應(yīng)該的、沒(méi)關(guān)系等，但這樣的回答真的會(huì)加分嗎？未必。

二、只回復(fù)“不辛苦”，錯(cuò)哪兒了

在職場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦”，下屬回復(fù)“不辛苦”，看似簡(jiǎn)單的問(wèn)候，實(shí)則暗藏玄機(jī)，甚至是綿里藏針，一不小心就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)或者掉入對(duì)方的陷阱。具體而言，體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：

1.終結(jié)話題。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)辛苦，有時(shí)想通過(guò)這句話來(lái)展示關(guān)心下屬，而下屬若直接回復(fù)不辛苦，則是一種否定，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)難以接話，進(jìn)而終結(jié)話題。聽(tīng)了你的這話，領(lǐng)導(dǎo)心里大概率會(huì)說(shuō)，看來(lái)辛苦，還真是你應(yīng)該的。

2.縮水價(jià)值。下屬直接回復(fù)不辛苦，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，當(dāng)下下屬所進(jìn)行的工作還不具有挑戰(zhàn)性，不費(fèi)力就能完成，這樣的工作價(jià)值有待商榷或直接被低估，那么，再給下屬安排類似的工作時(shí)，則要增加相應(yīng)的難度，才可以。

3.自找煩惱。有時(shí)說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。下屬認(rèn)為這句回復(fù)無(wú)關(guān)大雅，但領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)卻當(dāng)真了。那么，你的一句不辛苦，則意味著告訴領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在所從事的工作，工作量不夠飽和，讓下屬閑著是領(lǐng)導(dǎo)造成的，那么，接下來(lái)，等待你的將是“加量不加價(jià)”，忙到不可開(kāi)交。

4.體現(xiàn)隨意。也就是說(shuō)暴露了下屬的低情商。給人感覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)要客套，我就客套，如同熟人見(jiàn)面問(wèn)：“你吃飯了嗎”，你便回復(fù)“吃飯了”那樣，僅限于敷衍式的回答，一句問(wèn)候而已。同事之間無(wú)所謂，但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)后便會(huì)感覺(jué)不舒服。

除此之外，更有甚者，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的一句辛苦了，置若罔聞，當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面兒，不做出言語(yǔ)的回應(yīng)，只是憨憨地微笑，這樣可就是直接減分的操作了。

職場(chǎng)上，有時(shí)看似無(wú)心的一句話，便能讓自己與機(jī)會(huì)失之交臂。沒(méi)有“營(yíng)養(yǎng)價(jià)值”的回答會(huì)直接扼殺掉過(guò)往的成績(jī)和貢獻(xiàn)，否定個(gè)人先前的努力，甚至?xí)ァ爸档弥赝小钡臋C(jī)會(huì)。沒(méi)有人愿意一直默默無(wú)聞付出，更希望個(gè)人的付出能被上級(jí)“看見(jiàn)”，以此獲得提職加薪的機(jī)會(huì)。

三、把握這3點(diǎn)，才能高情商回復(fù)

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦了”該做出如何恰當(dāng)?shù)鼗卮穑鋵?shí)是檢驗(yàn)下屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理、臨機(jī)應(yīng)變能力還有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的掌握情況，據(jù)此做出有利于自身發(fā)展的回答，才能做到穩(wěn)妥、合理，屬于高情商回復(fù)。

1.評(píng)估關(guān)系，準(zhǔn)確把握

關(guān)系的遠(yuǎn)近決定溝通的邊界。一般而言，下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系處理，無(wú)非是三種：好、中、差。而不同層次的關(guān)系，在回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“辛苦了”，當(dāng)然也要呈現(xiàn)不一樣的內(nèi)容。

首先，關(guān)系不錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)本身性格好，而且彼此關(guān)系也不錯(cuò)，那么，溝通的氛圍可以輕松、舒緩一些。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦了”，你可以借題發(fā)揮，半開(kāi)玩笑地回復(fù)：“還是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我們，有您這句話，再累也值。如果再請(qǐng)我們搓一頓，就更好了。”

這樣又輕松，又拉近了與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。但要拿捏好分寸，以免讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)被冒犯。

其次，關(guān)系一般。因?yàn)殛P(guān)系還不到位，所以在回復(fù)內(nèi)容的把握上，則要保持謹(jǐn)慎。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“辛苦了”，你要懂得肯定領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值，可以這樣說(shuō)：“謝謝某某總關(guān)心，只要能夠滿足客戶要求，一切辛苦都是值得的，自己從中學(xué)到了很多東西，自己也成長(zhǎng)了不少。”

由此，可以將領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值烘托出來(lái)，增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。

再者，關(guān)系較差。很明顯，當(dāng)下屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在走下坡路的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)所講的每一句話往往都帶有挑刺的味道，因而在回復(fù)時(shí)，要懂得留有后路。比如，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)“辛苦了。”此時(shí)，你要盡量壓縮話語(yǔ)，以免讓領(lǐng)導(dǎo)多心，主要體現(xiàn)出自謙來(lái)。可以這樣回復(fù)：“感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，雖然這段時(shí)間很辛苦，但很值得。或許工作當(dāng)中的某某，還不夠完美。”

如此，既表明了自己的工作態(tài)度，又給自己留了退路！

2.結(jié)合處境，對(duì)號(hào)入座

領(lǐng)導(dǎo)看到下屬工作，講出“辛苦了”，往往離不開(kāi)3種目的，客套、表?yè)P(yáng)與否定。據(jù)此，作為下屬應(yīng)結(jié)合具體的處境，給出相應(yīng)的回復(fù)。

1.僅限客套。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一句 "辛苦了 "相當(dāng)于一句口頭禪，只是一種見(jiàn)面寒暄時(shí)的必備用語(yǔ)。那么，你應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多加尊重，禮貌地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)： “謝謝您的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)您比我們辛苦多了，要多注意身體。”

2.表示認(rèn)可與表?yè)P(yáng)時(shí)。因?yàn)榍捌冢阋恢痹诩影啵ぷ鬟M(jìn)度有了明顯的起色。或者知道你這段時(shí)間為了搞定個(gè)大客戶，你的工作確定表現(xiàn)出色，而且領(lǐng)導(dǎo)也是看在眼里。

那么，領(lǐng)導(dǎo)的本意則是讓你知道，領(lǐng)導(dǎo)知道你是真辛苦了，讓你知道他是懂你的。這時(shí)你也應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感激之情，平淡而充滿感情地回應(yīng) "謝謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定與關(guān)心"，"這些都是我應(yīng)該做的"等等。

事實(shí)上，絕大多數(shù)的口頭表?yè)P(yáng)都可以用這樣類似句話來(lái)應(yīng)對(duì)。這樣的回復(fù)，是在告訴領(lǐng)導(dǎo)，我知道你知道我辛苦了，我領(lǐng)情了，后續(xù)還會(huì)繼續(xù)努力并全力配合你的工作的。

3.表示不滿意時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)看到你工作確實(shí)做了，但并沒(méi)有達(dá)到理想的狀態(tài)，至少在他那里是不夠滿意的，但又不想打擊你的工作積極性，只能用“辛苦了”加以評(píng)價(jià)，實(shí)則是一種提醒與敲打。

對(duì)此，你應(yīng)先有一個(gè)個(gè)人在哪方面的工作好壞，多少、高低等方面的預(yù)判和評(píng)估，自己心里要有數(shù)，當(dāng)聽(tīng)出領(lǐng)導(dǎo)的警告意味時(shí)，要趕緊回答，“這次時(shí)間緊，水平有限，謝謝領(lǐng)導(dǎo)理解，我會(huì)繼續(xù)努力的。”

如此，既會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)明白你已經(jīng)懂他的意圖，也是在向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，你會(huì)改進(jìn)，下次不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

3.著眼類型，靈活處理

常言道，酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。不同的領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人的性格類型也是不一樣的，相應(yīng)地，也喜歡聽(tīng)到下屬不同的表達(dá)方式。對(duì)于“辛苦了”所做出的回復(fù)也是如此。

在日常工作中，作為下屬若能針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通習(xí)慣和管理風(fēng)格，結(jié)合不同的工作場(chǎng)景，貼合領(lǐng)導(dǎo)的期望去回答，便會(huì)讓個(gè)人職場(chǎng)加分。具體而言：

1.浮夸型領(lǐng)導(dǎo)，要以禮為先。這類領(lǐng)導(dǎo)講究客套、人情，習(xí)慣于將“辛苦了”掛在嘴邊，將其當(dāng)成口頭禪，并視為對(duì)員工的尊重。

若在工作分配、溝通交流，以及結(jié)果檢查，聽(tīng)到這樣領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)在說(shuō)“辛苦了”。你可以采用禮貌客氣的方式回答：“領(lǐng)導(dǎo)太重視我們了，這是應(yīng)該的，這項(xiàng)工作我肯定一抓到底，抓出成效。”

在回答過(guò)程中，不必對(duì)工作做深入細(xì)致的匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)留下“繁忙”的印象即可。

2.務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，要彰顯真誠(chéng)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)比較隨性溫和，對(duì)工作講求一是一、二是二，實(shí)事求是。而且對(duì)下屬更多的則是給予信任與寬容，他們?cè)谡f(shuō)“辛苦了”的時(shí)候，更多是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可和肯定。對(duì)此，作為下屬也要做出真誠(chéng)的回復(fù)。

比如，可以積極真誠(chéng)的回復(fù)：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這項(xiàng)工作確實(shí)比較耗費(fèi)時(shí)間，但我們還是有信心完成。像XX工作，已經(jīng)進(jìn)展到三分之二了。”

對(duì)于務(wù)實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)，要做到以心交心，真實(shí)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作脈絡(luò)有更細(xì)致的了解，在時(shí)間充足的情況下可以略微展開(kāi)。

3.教練型領(lǐng)導(dǎo)，要做出追問(wèn)。教練型領(lǐng)導(dǎo)，喜歡對(duì)工作提出個(gè)人的見(jiàn)解與想法，做出領(lǐng)導(dǎo)層面的部署與安排。工作過(guò)程中，善于聆聽(tīng)和提問(wèn)，并為下屬提供所需的支持。因而，作為下屬要以求教的方式做出相應(yīng)的回復(fù)。

比如，他們?cè)谡f(shuō)“辛苦了”時(shí)，下屬則要抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)行反問(wèn)回復(fù)：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，這項(xiàng)工作在推進(jìn)中遇到了一些問(wèn)題，我做了一下思考，您看這樣是不是會(huì)更高效些…”

對(duì)于教練型領(lǐng)導(dǎo)，可以把自己和團(tuán)隊(duì)的想法，找個(gè)切入點(diǎn)適當(dāng)展開(kāi)，加以追問(wèn)，借此獲得領(lǐng)導(dǎo)“私教”的機(jī)會(huì)，解答工作中的困惑，提升專業(yè)水平。

結(jié)語(yǔ)

行走職場(chǎng)，能力固然重要，而良好的溝通則會(huì)加持人脈，回饋工作。所以要珍視每一次與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話的機(jī)會(huì)，無(wú)論簡(jiǎn)單、復(fù)雜，都要做到有觀點(diǎn)、有態(tài)度，有內(nèi)容，用簡(jiǎn)單的回復(fù)收獲領(lǐng)導(dǎo)的重視與信任，讓個(gè)人的升職加薪之路越走越寬。

@職路施語(yǔ)，20年職場(chǎng)人，20年真心話，為你解析職場(chǎng)真相。