導讀這兩天的降溫天氣，讓很多人恨不得把所有的厚衣服都給穿上，才覺得暖和。為了御寒，市民張女士讓家人把自己的厚衣服拿出來去干洗店清洗。不過當她拿到干洗后的衣服時，....

這兩天的降溫天氣，讓很多人恨不得把所有的厚衣服都給穿上，才覺得暖和。為了御寒，市民張女士讓家人把自己的厚衣服拿出來去干洗店清洗。不過當她拿到干洗后的衣服時，問題出現(xiàn)了。

昨天下午，記者在城區(qū)青果山的一家干洗店外見到了市民張女士。她說，她手里的這件衣服是愛人送給自己的生日禮物，比較貴重，價值六千多元，平時都不怎么舍得穿。因為這段時間降溫了，她才拿出來，準備洗一下再穿。

市民張女士：“12月28號我兒子拿過來洗的，我當時在成都。因為我在干洗店辦了會員，很信任他們。兒子1月5號取的衣服，當時沒有看，我1月6號回來才看到衣服，就出了問題”。

張女士說，問題就出在這件衣服的毛領上。她認為：自己的衣服毛領原本摸起來是很柔順的，但現(xiàn)在摸上去卻很不舒服，懷疑是在清洗過程中被燙壞了。“干洗店說他沒有責任的，調(diào)取監(jiān)控，他說監(jiān)控上顯示，原來的毛領跟這個毛領沒有區(qū)別，他沒有責任，說我們拿來就是這樣。就是這個毛全部熨焦了，調(diào)監(jiān)控也看不清楚，他就說拿來就是這樣的。”

張女士說，這件衣服她總共只洗過兩次，兩次都是在這家干洗店洗的。現(xiàn)在有了問題商家不承認，這讓她無法接受。“我肯定就喊他合理的折價賠償就完了，一兩千塊都可以，他根本讓我訴說的機會都沒有，他認為他一分錢都不該賠償。”

那么，對于張女士說的情況，干洗店又是怎樣的看法呢？干洗店店員李女士：“顧客拿來我們一般是檢查，檢查有沒有爛的地方，有爛的地方會給顧客說一聲，像她這種拿來，畢竟是臟的，又是比較皺，像這種毛，不會太注意，因為它也是人造毛。拿來的時候，應該是隨便拿了個袋子裝的，不是那樣很好裝的。”

干洗店隨后向記者提供了當時的監(jiān)控，監(jiān)控上確實無法看清衣服毛領的具體情況。干洗店負責人也表達了自己的看法。干洗店負責人羅建軍：“即使我有問題，該賠償，也是按照我們這上面寫的很清楚，這個洗衣服誰也不敢保證，一直不出問題，若本店原因造成的損壞和丟失，按照地方政府和行業(yè)規(guī)定解決，我們都應該通過一個正常的途徑去解決。”

記者了解到，這件衣服在清洗前，雙方并沒有就保值清洗進行過約定，選擇的是價值30元的普通清洗項目。隨后，派出所民警也趕到現(xiàn)場進行調(diào)解。可是雙方依然各執(zhí)一詞，沒有達成一致意見。

派出所民警：“雙方都不愿意，那么我只能告知你們雙方當事人，第一，這個事情就只能就事論事，哪個的責任，你們雙方自己保存證據(jù)，通過司法途徑，也就是去法院自己起訴。第二，要不你們雙方坐下來，自己協(xié)商解決，在這個過程中，雙方任何一方不能發(fā)生任何違法犯罪行為。”

采訪結(jié)束時，張女士表示，她會拿著衣服到有關部門進行鑒定，通過法律途徑維護權(quán)益。

其實很多市民都會把衣服拿到干洗店清洗，所以，通過這事兒也給我們提了個醒，大家在拿衣服去干洗的時候，雙方一定要事前溝通清楚，比如衣服的材質(zhì)和注意事項；貴重物品可以選擇保值精洗，也可以現(xiàn)場拍照取證留存，這樣出現(xiàn)問題后才好確定責任到底是誰的。

來源：新聞天天報