商家罵人打12321有用嗎？你打12315我們就打110市中心這家美容美發店店員為何如此

發布時間：2024-08-04閱讀(16)

導讀花6980元購買了一套藝術照套餐，捆綁在內的美容產品卻不能拿回家？近日，市民黃女士向“柳州晚報”官方微信公眾號“晚報微姐”（lzrbwj）發來爆料稱，3月2....

花6980元購買了一套藝術照套餐，捆綁在內的美容產品卻不能拿回家？近日，市民黃女士向“柳州晚報”官方微信公眾號“晚報微姐”（lzrbwj）發來爆料稱，3月27日，她在中山東路56號一家名叫淳然SALON美容美發店（以下簡稱：淳然店）索要自己購買的肩頸產品時，店員卻表示不能帶走。黃女士為了維權撥打了12315，店員卻聲稱要報警！

黃女士的購買記錄

消費者索要購買的產品本該是天經地義的事，可黃女士為何會有如此遭遇？3月28日上午，記者接到爆料后立即與黃女士取得了聯系。

會員想拿回之前購買的產品被拒

2019年10月初，黃女士作為會員在中山東路56號“時尚人生美容美發”購買了價值6980元的藝術照套餐，其中捆綁了三套美容產品，即補水產品、抗衰產品和肩頸產品。之后，黃女士將補水產品和抗衰產品拿回了家，只剩下肩頸產品留在店內一直未拿走。

黃女士將補水產品和抗衰產品拿回家的聊天記錄

2019年10月底，黃女士聽說“時尚人生美容美發”股東撤資，不少美容美發師也陸續離開，最后由一名姓程的男子出資盤下了該店。

同年11月，“時尚人生美容美發”更名為淳然SALON美容美發店，黃女士仍作為會員繼續在其店內消費：“今年1月份，我還在該店內消費。”

黃女士的購買記錄

3月27日下午，她來到淳然店護理頭發順道上三樓美容部，想把其購買的肩頸護理的產品帶走。因為她擔心，店名換了后，就拿不到產品了。但店員卻告訴她產品不能帶走。

“店員的回復讓我覺得很奇怪，明明是我自己花錢購買的東西，為何不能拿走？”黃女士說，“為了給時間讓他們找產品，我在店內坐了差不多一小時，他們店員、店長、美容部經理幾個人在來回推諉，就是不幫我找產品。”

“如果找不到產品，我只能撥打12315了。”她稱，“看到店員都不搭理，我就拿起手機直接撥打了維權投訴電話。其中一個店員直接就說，你報12315我們就報110，明天我們就警察局見。”

“現場氣氛挺尷尬的，我也非常生氣。”黃女士說。

誤會消除，雙方握手言和

為何店員不給會員拿走產品呢？記者通過黃女士展示的會員消費記錄顯示，其卡內仍有余額1985元。

與記者聊起索要產品這件事，黃女士覺得挺憋屈。之前只是想把產品拿出來看看，可沒想到店員態度蠻橫，現在就連會員卡里的最后余額，她也想提出來，不再繼續在該店內消費。

3月28日上午，記者與黃女士再次來到淳然店。該店的負責人程先生稱，確實是他們的店員做得不對。

淳然SALON美容美發店

他說，自去年11月他出資40萬元將“時尚人生美容美發”店盤下來、更名為“淳然SALON美容美發店”后，自然會有一些人員流動。“比如說，一些老的美容師會把客人帶走，所以他們為了留住客人才采取這樣的辦法，沒想到會惹得黃女士不開心。”程先生表示，目前，他還跟前店老板及股東還有些小糾紛，所以黃女士的肩頸套餐應該是拿不到了，“但我們愿意以另外的方式對她進行彌補。”

對于淳然店老板程先生提出調解條件，黃女士欣然接受，并表示想換到淳然店另外一家連鎖店消費。程先生也爽快地同意。