導讀海報新聞記者莊濱濱上海報道近日，有消費者在黑貓投訴平臺投訴，稱在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于雙11現貨。截至目前，已有近萬名消費者就差價問題進....

海報新聞記者 莊濱濱 上海報道

近日，有消費者在黑貓投訴平臺投訴，稱在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于雙11現貨。截至目前，已有近萬名消費者就差價問題進行了聯合投訴。11月17日，李佳琦、薇婭雙雙發聲，暫停與巴黎歐萊雅合作。

11月17日晚，李佳琦所屬公司美腕（上海）網絡科技有限公司發布聲明稱，雙十一前巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度，但后續品牌自有直播間發放大額優惠券，導致領取該券用戶在疊加雙十一優惠機制后可以以更低價格購買相同產品。

雙方商討后，巴黎歐萊雅尚未給到明確解決方案。若24小時內尚未解決，李佳琦直播間將為10月20日購買上述產品的消費者提供補償方案。

同時，李佳琦直播間表示，將在此事解決前暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

薇婭直播間11月17日也發布了關于歐萊雅安瓶面膜的聲明：我們認為這是對10.20預售開啟第一天蹲守直播間、信任我們直播間的消費者的不公平。我們已經與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉，但目前尚未針對此次事件達成一致。巴黎歐萊雅品牌方表示將在24小時內拿出最終解決方案，請大家再等24小時。若24小時后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，我們將啟用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善。

11月17日，歐萊雅回應表示，經了解，此次出現部分消費者以低于直播間到手價拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺和店鋪的優惠，享受這些優惠是需要湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠平攤到活動商品上才能達到的。在收到消費者相關反饋后，品牌已在第一時間成立專門售后服務小組積極處理消費者的相關問詢。不過，歐萊雅并未給出具體的解決方案。