導(dǎo)讀隨著歲月的更迭，時代的變遷，人們對"美"的追求也在日益加強，醫(yī)療美容行業(yè)得以迅速發(fā)展，但一些不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的不良商家也應(yīng)運而生。近日，南陽市的郭女士向特....

隨著歲月的更迭，時代的變遷，人們對"美"的追求也在日益加強，醫(yī)療美容行業(yè)得以迅速發(fā)展，但一些不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的不良商家也應(yīng)運而生。

近日，南陽市的郭女士向特派員反映，說她在南陽看到鄭州UK國際醫(yī)美的宣傳廣告，于2019年3月26日專程來到鄭州，到店里了解祛斑的情況。在付款之后由于個人原因不想治療并申請退款，店內(nèi)工作人員當(dāng)即承諾郭女士，耐心等待幾個工作日后會給她退款，但讓郭女士不解的是，截至目前已有快3個月的時間，雖然她一直在催店內(nèi)人員為她解決退款這件事，但依然沒有人為她處理并一再推脫。情急之下，郭女士與特派員共同前往鄭州UK國際醫(yī)美尋求說法。

郭女士與特派員到達鄭州UK國際醫(yī)美之后，令他們不可思議的事情發(fā)生了，美容院大門已經(jīng)緊閉落鎖、人去樓空。郭女士當(dāng)即撥打了店內(nèi)工作人員張經(jīng)理的電話詢問情況并約他可否當(dāng)面聊清楚、解決問題，但張經(jīng)理很果斷的拒絕了她的約見。

特派員接過電話與張經(jīng)理聊到：郭女士于三月份繳費，現(xiàn)在已經(jīng)六月份了，之前承諾很快退款，但為何你們現(xiàn)在還未解決?

張經(jīng)理：我并不了解她三個月前的情況，三四天前才接到她的電話，也不知道之前的工作人員給她的承諾。

特派員：無論是你的承諾還是其他工作人員的承諾，都代表的是你們的機構(gòu)，你們就應(yīng)該給郭女士一個合理的解決辦法。

張經(jīng)理：但現(xiàn)在公司已經(jīng)關(guān)門，我們沒有辦法查到她的資料。

特派員隨即問他公司有多久未營業(yè)，張經(jīng)理回答道在5月25日之后，公司正在做一些調(diào)整，郭女士的情況我們也在等公司的決策，所以現(xiàn)在沒有辦法給你們確定的回復(fù)。

這次與張經(jīng)理的通話并未解決任何問題，美容院方也不愿出面，特派員便向有關(guān)部門反映，鄭州市金水區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員經(jīng)查詢，鄭州UK國際醫(yī)美機構(gòu)已于2018年9月7日注銷了。這個查詢結(jié)果讓郭女士大跌眼鏡，美容院是2019年3月份去南陽做廣告宣傳并收取了她的治療費用。

特派員隨后詢問河南省消費者協(xié)會投訴部負責(zé)人袁振：鄭州UK國際醫(yī)美在已經(jīng)注銷了營業(yè)執(zhí)照的情況下依然仍然進行營業(yè)，這種狀況該如何解決?郭女士的退款還能否收到?

袁振：這種情況鄭州UK國際醫(yī)美已經(jīng)涉嫌欺詐，建議消費者向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行報案。也建議廣大消費者，若再次遇到這類促銷活動，不要聽信夸張、虛假宣傳，盲目消費，一定要首先查清楚公司的資質(zhì)和營業(yè)狀態(tài)是否合規(guī)。(河南廣播電視臺視頻整理)