今年6月份，長(zhǎng)春的李女士花了5900多元網(wǎng)購(gòu)了一雙“臟臟鞋”，穿了兩次之后，李女士就把鞋送到新城大街上一家洗衣生活館進(jìn)行清洗。誰知去取鞋時(shí)李女士傻了眼，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己的“臟臟鞋”不臟了。

據(jù)李女士講，她是因?yàn)槌燥垥r(shí)不小心把鞋弄臟了，就在家附近找一家洗鞋店，給鞋上的污漬進(jìn)行處理。

消費(fèi)者 李女士：

我就問你家能不能刷這種“臟臟鞋”。“臟臟鞋”上面有一層霧面臟面嘛，我說你別給我刷掉了，（店員）說你放心吧，我家總刷這樣的鞋。我就放她家刷了，花了300塊錢辦的卡，二三十塊錢（一次）我就記不住了。

李女士說，過了四天后，她來到店里取鞋時(shí)，發(fā)現(xiàn)鞋子與之前不太一樣了

消費(fèi)者 李女士：

把我原本淡淡的牛皮紙色和上面帶的臟臟的東西刷沒了，已經(jīng)變成灰白色了，就是我的“臟臟鞋”現(xiàn)在已經(jīng)不臟了，變成“白白鞋”了。我說你把我鞋刷成這樣，沒法穿了，這我怎么穿呢？我覺得她家刷鞋、洗鞋一點(diǎn)都不專業(yè)。

隨后，為了了解情況，記者前往了位于新城大街上的洗尚洗衣生活館，見到了李女士的這雙“臟臟鞋”。

緊接著，店員也出來說明了情況。

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 店員：

“臟臟鞋”吧，是，但是來的時(shí)候，她的鞋她吐了。你看她這上面，你也能看出來有嘔吐物。你知道正常臟的鞋和嘔吐物鞋它不是一樣的，正常洗臟東西不得給你洗掉嘛。

消費(fèi)者 李女士：

讓你洗的是我臟的地方，你為什么把我原有鞋的面，都給我刷掉了呢？

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 店員：

你臟的鞋它洗的過程中，指定得有磨損，它不可能沒有磨損。

消費(fèi)者 李女士：

那你這太大磨損了，磨沒了直接。

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 店員：

不是說磨沒了。

消費(fèi)者 李女士：

那不就磨沒了，你看看。

這位店員表示，只要鞋子表面有污漬，在洗完鞋后，也不可能恢復(fù)原有“臟臟鞋”的模樣。

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 店員：

原有鞋樣不可能恢復(fù)，只要是她穿，磨損，不可能跟它原先一模一樣。

記者：

她說是你們洗壞了？

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 店員：

沒有，沒壞，沒洗壞，這個(gè)鞋我就正常洗的。

記者：

“臟臟鞋”和其它鞋洗的時(shí)候有區(qū)別嗎？

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 店員：

那料不一樣啊，它這種就是堿性小。

記者：

然后就給它洗得這么干凈？

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 店員：

嗯。

在現(xiàn)場(chǎng)， 雙方針對(duì)鞋子洗完之后的效果產(chǎn)生了分歧，記者也聯(lián)系到了該家門店負(fù)責(zé)人。他表示，此事已經(jīng)初步了解，之前已經(jīng)給出了解決方案。

長(zhǎng)春市洗尚洗衣生活館 負(fù)責(zé)人：

店員跟我反饋的就是這屬于正常現(xiàn)象，而且我們這邊還同意給她去修復(fù)，她這邊不同意，她要求是全額賠。可以找相關(guān)部門去鑒定一下，如果是我們責(zé)任，我們無條件給她賠付。

消費(fèi)者 李女士：

我不同意（修復(fù)），我修復(fù)出來也不是原來的樣，那我只能把這個(gè)事投訴到消協(xié)，讓消協(xié)那邊給我出一個(gè)合理的方案。