藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐

在一個認(rèn)知當(dāng)?shù)赖臅r代，許多商業(yè)模式都在創(chuàng)新和變革中。

頂層設(shè)計、營銷訴求、消費培育和情感體驗也要轉(zhuǎn)型了，

否則，光靠以往經(jīng)驗主導(dǎo)的做法和手段就out了。

因此，對消費者進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，洞悉他們的欲望、情緒和行為軌跡，精準(zhǔn)連接，內(nèi)容觸達(dá)，構(gòu)建全新的品牌生態(tài)，服務(wù)產(chǎn)品化將是重要的趨勢，通過技術(shù)化、產(chǎn)品化的工作，提升營銷管理的效率，是提升企業(yè)商業(yè)價值的基礎(chǔ)。

盡管市場千變?nèi)f化，但企業(yè)以最高利益為追求目標(biāo)的本質(zhì)不會變；顧客消費心理不斷變化，但人性追求滿足、享樂、名利、自尊、虛榮、貪婪等本質(zhì)不會變。

市場營銷的成功，在于抓住事物運動變化的規(guī)律，抓住變化中的不變及本質(zhì)，從流量運營升級到用戶運營，并不斷地重復(fù)訴求，才能激發(fā)出市場認(rèn)知的強大力量。

為此，不妨走以下3大步策略：

1、概念造勢：借助生動故事，提煉個性賣點，引爆消費需求新概念；

2、心理造勢：提升利益主張，讓消費者對品類產(chǎn)生強烈的期待心理；

3、需求造勢：增量服務(wù)內(nèi)涵，打造“情感 互動 體驗 功能”差異化訴求，開拓出龐大的潛在市場需求。

因此，除了對產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容、概念、定位、訴求方面的包裝外，更要結(jié)合產(chǎn)品本身的特質(zhì)和功效以及人文體驗優(yōu)化，明確產(chǎn)品自身的集中服務(wù)對象，在當(dāng)前眾多同質(zhì)化產(chǎn)品堆里，如果自身不能找出或發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，就會找不到運作方向最終被埋沒掉。

特勞特說過：世界上并不存在最好的產(chǎn)品，在營銷的世界里唯一的存在就是消費者的心智，認(rèn)知就是現(xiàn)實，就是一切。

從總體上來看，市場營銷的理念已經(jīng)逐漸被眾多的中小企業(yè)經(jīng)營者所接受，傳統(tǒng)的銷售理念正在被新的營銷理念所代替，一些中小企業(yè)已經(jīng)學(xué)會采用先進(jìn)的營銷方式來武裝自己。

當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)，同時做好三件事：

1、以粉絲經(jīng)濟(jì)重構(gòu)企業(yè)：找到你的精準(zhǔn)用戶，把他們變成粉絲，讓品牌成為粉絲的共謀；

2、研發(fā)出尖叫點產(chǎn)品：從用戶中找痛點，把痛點變?yōu)榧饨悬c；

3、做好社交化傳播：起個互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格的品牌名、做出你的情懷、講好你的故事、抓好熱點。

要知道，消費者最是“喜新厭舊”，要讓大家記住你，就要頻頻出鏡，甚至搶鏡，讓自己成為話題，成為熱點。

在智能手機(jī)時代，蘋果最擅長吸引眼球——蘋果的秋季產(chǎn)品發(fā)布會和夏季世界開發(fā)者大會，已經(jīng)完全成了一年一度的全球科技盛會。

在技術(shù)壁壘被不斷沖破、產(chǎn)業(yè)分工逐漸明細(xì)的今天，企業(yè)經(jīng)營面臨的最大成本不是在技術(shù)端、生產(chǎn)端、管理端，而是在用戶端，顧客的認(rèn)知成本是最大的成本。

建立新認(rèn)知，就是要抓住窗口期，在品類認(rèn)知的早期快速出擊，采取飽和攻擊的做法，實現(xiàn)對目標(biāo)人群的精準(zhǔn)打擊。

與此同時，這也是一個自媒體時代，人人都擁有自媒體，企業(yè)如何通過自媒體實現(xiàn)與消費者的連接？

這個問題也是體驗優(yōu)化的一部分，有一個面部護(hù)理品牌，它在購物中心、社區(qū)有很多線下店，疫情期間，沒人去了，老板沒有怪這怪那也沒有裁員降薪，他想到的是線下門店自己有1.6萬名護(hù)理師，客戶都在她們微信里。于是發(fā)動這1.6萬人，告訴女孩子們，在家吃飯、睡懶覺、沒事做的時候，也是臉部護(hù)理的最佳時機(jī)。

他們拍了很多護(hù)理小視頻，輸送到老客戶手里，在線教育顧客在家做護(hù)理，也產(chǎn)生了大量產(chǎn)品需求……

著名品牌營銷專家于斐老師指出，當(dāng)前企業(yè)傳播的法則是：

1、自媒體時代，企業(yè)最好的代言人是老板自己。

2、企業(yè)要有故事可講。

企業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事、品牌故事、產(chǎn)品故事、團(tuán)隊故事、文化故事等等。

總之，有故事才能傳奇。

3、企業(yè)要有行業(yè)的格局和視野。

不僅提供產(chǎn)品服務(wù)，更引導(dǎo)生活方式，不僅懂得使用價值，更深諳心理價值，不僅懂得售賣產(chǎn)品，更善于售賣感受。

不僅要有商業(yè)頭腦，更具備藝術(shù)水準(zhǔn)。不僅懂得個人信賴，更懂得族群共融，不僅懂得自己傳播，更會激發(fā)大眾共同傳播。

隨著中國企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了個性化定制化營銷時代，從文化營銷到廣告營銷、概念營銷、整合營銷到內(nèi)容營銷，伴隨著營銷節(jié)奏的變化，各家企業(yè)和品牌的內(nèi)涵也不斷得到了彰顯，市場開發(fā)重點隨之轉(zhuǎn)移到了市場終端場景化和生動化的角逐。

由此，現(xiàn)代企業(yè)的營銷必須以消費者為中心，產(chǎn)品設(shè)計之前就必須充分研究和分析，并且要把差異化、競爭策略、市場細(xì)分、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設(shè)計、定價、廣告、促銷到終端銷售的每一個環(huán)節(jié)上。

因此，要避免無中生有的夸大，天花亂墜的炒作，只要能夠有效區(qū)隔你的競爭品牌，能夠突顯你的賣點而不牽強附會，同時極易被消費者接受，那就是好的營銷。

比如：我們可從品牌產(chǎn)品在包裝上注重美感、突出現(xiàn)代藝術(shù)特點、加入時尚流行元素、在內(nèi)容生產(chǎn)上補充更多的娛樂性、場景化、人性化等，讓產(chǎn)品時尚生動起來去吸引年輕人，從而建立起龐大的消費人群，擺脫國外品牌的圍追堵截。

未來，內(nèi)容生產(chǎn)將成為企業(yè)安身立命的根本，產(chǎn)品要能制造出讓消費者關(guān)注的內(nèi)容話題，并通過不同的媒介制造出短時間內(nèi)的話題場景，才能引爆品牌。

所謂內(nèi)容營銷，實質(zhì)內(nèi)涵就是突出以人為本，以企業(yè)為中心的價值創(chuàng)造思維正轉(zhuǎn)向企業(yè)與消費者共同創(chuàng)造價值的思維，在此理念的基礎(chǔ)上，在“品質(zhì)、品牌、品格”的結(jié)構(gòu)性多元價值系統(tǒng)中融合進(jìn)情感導(dǎo)向型的人文合理因素，讓產(chǎn)品價值鏈與企業(yè)、社會的戰(zhàn)略發(fā)展處于一種常態(tài)化、長期化的運營之中；

同時，在市場推廣的每個環(huán)節(jié)強調(diào)完善的服務(wù)，通過激發(fā)需求，滿足需求，打破依附于消費知識信息不對稱和近于盲目的感性消費才產(chǎn)生銷售的營銷體系，以創(chuàng)造價值鏈上的具體利益成分為根本的目標(biāo)。

某品牌化妝品企業(yè)就通過開客、理客、待客、訪客、邀客、鎖客、帶客、聚客、養(yǎng)客的“會員內(nèi)容營銷九贏真經(jīng)”完成了市場的穩(wěn)步快速發(fā)展。

當(dāng)前，抓住消費者痛點很重要!

痛點是什么？就是緩解客戶的痛苦，解決客戶的問題，去除客戶的噩夢。