導讀美容院最關心的是如何開發客戶，如何防止美容院客戶流失。只有解決了顧客的問題，美容院才能長期盈利，抵御惡性競爭的威脅。相當多的美容院老板習慣了等顧客上門，這和....

美容院最關心的是如何開發客戶，如何防止美容院客戶流失。只有解決了顧客的問題，美容院才能長期盈利，抵御惡性競爭的威脅。相當多的美容院老板習慣了等顧客上門，這和等兔子沒什么區別。毛主席的話很有用：被動只能挨打，因為美容院30%的顧客流失，這其實是最正常的。如果他們不積極發掘新客戶，美容院的客人只會越來越少。其實方法很簡單，就是“凡事主動”。在實踐的過程中，有九條捷徑對你的參考相當有用，希望能舉一反三，從別人身上吸取寶貴的經驗教訓。

首先，美容院老板必須定位為業務經理

一位商業大師曾經說過：當你的組織只有10個人的時候，你必須排在第一位，帶頭。所以，老板做不到。老板首先要“跑腿”，學會像打籃球、踢足球一樣走路。如果你一動不動，你就永遠沒有機會賺錢。然而，走路并不是一項繁忙的工作。美容院老板每天給自己定一個目標，每天親自吸收10個客人進店，有點困難。這種領先示范的好處是保證基本的日?？土?，帶動全體員工爭當第一，調動全體員工的責任感和積極性。那么堅持就是勝利。

第二，客戶細分

現在走在街上，一路數著，有很多美容院發傳單，但是傳單滿地都是。為什么客人反感傳單？可見很多美容院的宣傳工作是盲目的，花錢了，但效果一般。我該怎么辦？美容院如果考慮到不同客戶的消費習慣和消費能力完全不同，就會細分客戶群，比如針對店內周邊商圈推出中高端白領套餐，針對店內周邊一般住宅區推出特價套餐。再比如推廣針對問題肌膚的特殊護理套餐；如今，個性化消費越來越流行。個性化細分、針對性宣傳、針對性服務，將是專業美容院開拓客戶成功的關鍵。

第三，做團體業務

美容院不僅可以做“零售”業務，還可以做“批發”業務。美容院老板要經常出去和組織互動，利用組織的福利計劃和活動計劃，主動策劃一些美容健康講座；節假日，如三八婦女節、教師節等。我們與團體合作，引導團體女性的消費，并以團體價格提供優惠價格，整體上可以提高美容院的營業額。

第四，團結一切可以團結的力量

同樣面向女性消費者的不同行業能否聯合起來從事活動，實現互利共贏？很多精明的美容院老板開始與服裝、內衣商家甚至商場、餐飲機構合作搞活動。首先，他們降低了獨家托管的昂貴成本，因為他們分擔了活動的費用。第二，他們利用了聯名方的客戶，可以說是花的錢少做的大事。雙方都開心。所以美容院要團結一切可以聯合的力量，引進新客戶，大大提高業績。

第五，導入直銷模式，借助外觀

畢竟美容院的旅游資源有限，不可能所有人都去賣。美容院應該學習直銷模式。最好是假期臨時邀請大學生兼職拜訪客戶，推廣服務項目。只有做好崗前培訓和兼職推廣的中期監控，才會形成一定的口碑效應，業務一定會蒸蒸日上。

第六，激勵老客戶，帶動新客戶

美容院經過一定時期的經營，必然會積累一批老客戶。美容院不僅要把老客戶當成自愿的宣傳者，還要鼓勵老客戶帶來的新客戶，比如送小禮物，更實惠的價格折扣等。可以形成美容院顧客的雪球效應。這樣做的前提是，老客戶首先要認同你的技術、服務、質量，對你有充分的信任。記住，她絕不會因為一點小恩惠就得罪朋友。

七、快樂銷售

做美容院老板真的很辛苦。太多的競爭壓力要內外兼修。怎么才能幸福？其實說起來，追求自己的理想是幸福的。能不能開心一點？試試快樂營銷。現在生活事業壓力大，無處不在。為什么不策劃一些開心減壓的項目，比如辦一些聯誼沙龍，在輕松愉快的游戲氛圍里教新老客戶美容技巧和減壓方法，自娛自樂，做生意？

八、增加新的利潤來源

美容院業主還有一個任務，就是不斷為新客戶開發和引進新技術、新項目，逐步淘汰非盈利項目。美容院業主可以經常參加一些演示會、新技術新項目推介會、美容展等?？梢蚤_闊視野，學習新技術，學習創新，吸引更多的客戶。他們應該更加關注時尚、美容、健康信息雜志，關注行業發展趨勢，及時了解客戶不斷變化的消費需求，這些都將極大地幫助您選擇引入新技術和新項目。

九、擅長廣告

美容院老板越來越重視廣告，因為現代傳播手段和廣告技巧的不斷提高已經成為消費者選擇消費的重要參考。如果一個好的口碑可以讓一百個人知道，那么一個好的廣告可以讓一萬個人知道。美容院有品牌，有優勢項目，有商業特色，還有重大的促銷活動，必須借助廣告力進行廣泛的廣告宣傳，從而為美容院吸引大量的客戶。