導讀王女士有一雙八千多塊錢的古馳運動鞋，3月12號買的，說是5月份的時候，發現鞋子破了一個洞。視頻：八千多古馳鞋沒穿幾次就破洞，要用“鞋拔子”穿鞋？3月12號，....

王女士有一雙八千多塊錢的古馳運動鞋，3月12號買的，說是5月份的時候，發現鞋子破了一個洞。

視頻：八千多古馳鞋沒穿幾次就破洞，要用“鞋拔子”穿鞋？

3月12號，王女士在杭州萬象城的古馳門店消費了三萬多，其中包括了這雙八千多的運動鞋，鞋子側面有個大大的數字“25”。王女士說，買回家后，也就穿過四五次。

王女士：“5月13日的時候，早上穿的時候，就發現有個洞，在鞋子鞋后跟的鞋幫上，有脫線，很明顯一個洞，大概有指甲蓋這么大。”

出問題的是右腳這只鞋。王女士說，店里告訴她，是人為原因導致的。

王女士：“就是說是穿著不當，才會造成鞋后跟的鞋幫上會有一個洞。（為什么會認為是你穿著的問題？）覺得可能鞋后跟上有一個小小的折痕，皮的折痕，我覺得鞋子是用來穿的，有折痕是很正常的，他們店員說應該用鞋拔穿鞋，不能用踩踏的方式穿鞋。”

鞋拔子，是幫助快速穿鞋的一種工具，我們從網上找了一些圖片，以供參考。王女士表示，自己都是開車上下班，鞋子除了有些印子，外表還是很新的。據她回憶，購買時，店員并沒有告知，這雙鞋需要用鞋拔子來穿。

王女士：“（平時是怎么穿鞋的？）因為那個鞋子是蠻硬挺的，就拉一下，就穿進去了，就這樣穿。”

王女士說，對方一開始說要付費維修，經過溝通，答應免費修。但她認為，穿了四五次就開線，屬于質量問題，希望把鞋退掉。記者希望跟門店核實一下，不過商場的工作人員搶先表示，需要先做登記。

杭州萬象城 工作人員：“現在門店是不方便接受采訪，店長會跟她聯系的，我是要記錄，然后給到我們推廣那邊，推廣會聯系你的。”

杭州萬象城古馳門店 工作人員：“已經跟客人溝通過了，售后跟客人對接過的。”

現場沒能得到店家的回復，記者又上古馳官網，找到了這雙價值八千多的女士“25”印花運動鞋，“商品細節”中描述，這款運動鞋主要由一種可持續材料制作而成，“這款全新材料采用與鞣制技法相當的工藝，使其具備柔軟及可延展的優良特性”。關于具體的穿法，要不要用鞋拔子，記者沒找到。王女士聯系了古馳的官方客服，再次反映了情況。

古馳官方客服：“我再跟您捋您提到的三點的疑問，王女士告知，門店的售后告知客人穿這雙鞋子是要用鞋拔子輔助。第二點，關于這個作品鞋側的開裂情況，什么原因導致的。最后一個，我們的處理的結果。”

記者給客服留下了聯系方式，截至發稿沒有收到回復。不過王女士后來反饋，對方同意退貨了。