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發布時間:2024-08-26閱讀(17)
在美業營銷時,你是不是常常因為服務不好客戶而導致業績下滑呢,今天美業趨勢就來分享如何服好客戶。

非常實用的美業銷售技巧
美容師銷售實戰技巧
1、 如何說服不同類型的顧客
2、 美容師不要講太多的客氣話
美容師在接待顧客時,有時會因為話說得太多,讓顧客反而感到沒有親切感。那么,要怎么說才恰到好處呢?這就需要美容師了解與顧客溝通的七大法則;
1、 總是首先說對方愿意聽的話
要說服別人,常會有把話說過頭的傾向。想要讓顧客開口說話,首先就是美容師先閉上嘴巴。但從頭到尾都不開口也會令人受不了,所以在附和或提起話題時,美容師多少不是要講一些話的
2、 總是能引起別人的興趣
談話要從顧客感興趣的事說起
談論的話題如果正是顧客感興趣的事,顧客一定會很樂意談論。
3、 總是善于調動別人的情緒
聽別人說話,若能適宜地問或回答,說話的人才會說得起勁。需要注意的是應答的態度、聲音及回答的語言等。

非常實用的美業銷售技巧
4、 總能配合別人的思路去尋找問題
雖然要多讓顧客發表意見,但是美容師也要適時地提出自己的體驗,來征求對方的同意或讓她反駁,從而刺激連續談話的高潮,避免話題結束的出現。
5、 總能找到別人的興奮點
問問題要抓住要點。美容師直截了當地向顧客詢問要想知道的事情,這也是一種很好的方法。詢問的秘密是,問的問題要清楚,讓回答的人能掌握問題的要點
6、 總能找到別人的弱點
美容師要了解顧客內心的真意,除了聽顧客談話外,還要從其他方面去注意,例如她的動作或表情。假如自己說話時別人都能聽得懂并聽得進去,顧客就會感到高興而愿意繼續說下去。

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7、 不講對方不愿意聽的話
這時候 美容師要把顧客當成情人而不是朋友
美容師能把顧客當成情人對待時,就說明你已有能力留住這位顧客了。
把顧客當成你的情人一樣表現出自己也有同感的態度。聽到顧客在談她充滿喜悅的經歷時,你就要跟她一起高興,若說的是她的傷心事,你也要為她感到悲傷。讓顧客覺得你就是她的“知音”,從而使她對你產生好感。
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