導讀24小時有獎新聞熱線：86050111、13912331001現在不少商家都推出充值會員卡服務充值越多折扣越大不少消費者沖著優惠辦會員卡最近，在一家叫震軒美....

24小時有獎新聞熱線：86050111、13912331001

現在不少商家

都推出充值會員卡服務

充值越多折扣越大

不少消費者沖著優惠辦會員卡

最近，在一家叫震軒美容美發店辦卡的汪女士反映，當初辦卡時店家倒是爽快，現在要退卡了，卻還要倒貼錢，這是怎么一回事呢？

消費者 汪華琴

前段時間想著卡上有錢就來消費，燙了個發，打折下來500多塊錢，這個頭發當時感覺不太滿意，他們都說蠻好，我也就算了。上班時回單位，同事都沒發現我燙發。

汪華琴兩年前在震軒美容美發店辦了一張會員卡，享受3.5折的優惠，前后幾次充值了一兩萬。但最近一次失敗的燙發經歷，讓她對這家店的專業能力有了懷疑，而接下來店家一系列的態度，也讓她直接產生了想退卡的念頭。

消費者 汪華琴

過了幾天我想預約一個肩頸按摩，順便來護理一下頭發。11月23號晚上九點鐘約的，到11月24號上午十點還沒有回復。我就和我朋友來想解決一下，結果他們態度也不好，也不接待我們。

技術水平不好，服務態度也不好，這樣一來，汪華琴更不相信這家店了，想想卡里還有10040塊錢，就提出退卡。店家倒也同意，但是算了一筆賬，如果要退卡需要倒貼錢。

消費者 汪華琴

說現在按照原價算，理發、肩頸護理之類幾次下來，要一萬三千多塊，照這樣下去，我退不到錢，還要把錢貼給他。

這樣一算，汪華琴反而還要貼給店家三千多，為啥有這樣的規定呢？記者陪著汪華琴來到店里。

震軒美容美發店 店長

退卡要全部恢復原價，沒有會員卡是正常的價格收費的，辦會員是按卡打折收費。

在現場，店家提出了第二種解決辦法，重新幫汪華琴修復一下造型，但汪華琴不愿意接受，再次提出退卡的要求。

震軒美容美發店 美發經理

我們根據她的情況上報公司，一般7-15天給她回復，然后雙方達成一個協議，我們會把錢以銀行轉賬的方式返回到充值人的名下，退卡金額可以協商。

辦卡容易退卡難，雖然店家表示退卡金額可以協商，但是他們一開始提出的按原價退卡這一說法明顯存在不合理的地方，對于這種預付卡退卡，法律上是否有相關的規定，記者咨詢了律師。

江蘇常碩律師事務所律師 嚴盛

根據《江蘇省預付卡管理辦法》的相關規定，經營者未按照約定提供商品或服務的，應當按照消費者的要求履行約定，或者退還預付款。消費者已經消費的，應當按照商家與消費者之前約定的優惠方案，扣除已經消費的金額予以退款，并承擔退款部分的相關利息，所以商家的這種做法是不合理的，也不符合相關規定。

汪華琴表示后續會向相關部門舉報，來維護自己的權益。

小編在這也提醒大家

要理性消費

特別是這種預付式消費

還是要謹慎點

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