導(dǎo)讀家住貴陽(yáng)市經(jīng)開(kāi)區(qū)的溫女士多年來(lái)一直是“風(fēng)笛”女裝品牌的忠實(shí)客戶(hù)最近，正值女裝換季溫女士再次去到這家品牌服裝店不料，往常的消費(fèi)很開(kāi)心這次卻變成了花錢(qián)還受氣！從....

家住貴陽(yáng)市經(jīng)開(kāi)區(qū)的溫女士

多年來(lái)一直是

“風(fēng)笛”女裝品牌的忠實(shí)客戶(hù)

最近，正值女裝換季

溫女士再次去到這家品牌服裝店

不料，往常的消費(fèi)很開(kāi)心

這次卻變成了花錢(qián)還受氣！

從溫女士的微信付款記錄上記者看到

7月31日下午一點(diǎn)三十分

溫女士在這家位于經(jīng)開(kāi)區(qū)黃河路的

風(fēng)笛女裝專(zhuān)賣(mài)店

購(gòu)買(mǎi)了一條價(jià)格為475元的褲子

溫女士：買(mǎi)回家后我才看到這條褲子的牌子根本不是風(fēng)笛，而且褲腳還是開(kāi)線的，有很多線頭。

溫女士告訴記者

之所以到這家店買(mǎi)衣服

肯定就是認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)品牌來(lái)的

完全沒(méi)想到

這次會(huì)買(mǎi)到其他牌子的褲子

溫女士：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我就回來(lái)找他們了，結(jié)果店長(zhǎng)很兇，她讓我去告她。她說(shuō)，我自己沒(méi)有先去問(wèn)她這是什么牌子，但這本來(lái)就是品牌專(zhuān)賣(mài)店，我還需要去問(wèn)是什么牌子嗎？我就要求退貨，這是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，而且態(tài)度還兇得不得了。

記者看到

這條褲子的包裝袋上

寫(xiě)著“風(fēng)笛”的字樣

可褲子上的標(biāo)簽和吊牌上

卻明顯寫(xiě)著“婉甸”

其中一只褲腳

還存在脫線的情況

隨后，記者和溫女士

一起來(lái)到這家服裝店了解情況

風(fēng)笛女裝專(zhuān)賣(mài)店黃河路店 店長(zhǎng)：我們公司旗下一共有7個(gè)子品牌，她買(mǎi)到的婉甸就是其中一個(gè)子品牌。

記者：那么在當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售的時(shí)候有沒(méi)有提醒消費(fèi)者？

風(fēng)笛女裝專(zhuān)賣(mài)店黃河路店店長(zhǎng)：每個(gè)在這里買(mǎi)的老顧客都知道的。

記者：但這個(gè)并不是大家所認(rèn)知的常識(shí)范圍內(nèi)的東西。

風(fēng)笛女裝專(zhuān)賣(mài)店黃河路店店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)她在店里的時(shí)候，也有其他客人買(mǎi)走的，她也看到的。這里寫(xiě)著“特價(jià)商品，不退不換”，都是明碼標(biāo)價(jià)的東西。

記者在店內(nèi)墻上的確看到張貼有

“特價(jià)商品，不退不換”的提示

但并沒(méi)有關(guān)于品牌

以及子品牌的相關(guān)告知

而就在記者想做進(jìn)一步了解

并幫助溫女士協(xié)商解決問(wèn)題的時(shí)候

這名店長(zhǎng)卻表示

不愿再回答記者任何問(wèn)題

風(fēng)笛女裝專(zhuān)賣(mài)店黃河路店 店長(zhǎng)：能不能別拍了，我覺(jué)得這個(gè)好尷尬，有什么好拍的，我不配合了。

對(duì)方這樣的態(tài)度

讓溫女士既氣憤又無(wú)奈

溫女士：現(xiàn)在就是想把事情曝光，我覺(jué)得這是在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，處理問(wèn)題的態(tài)度太差了。這哪里像做生意的樣子，以后誰(shuí)還敢來(lái)這里買(mǎi)？

記者了解到

溫女士已經(jīng)將情況投訴到

12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)

正在等待相關(guān)部門(mén)的處理

小編有話說(shuō)

開(kāi)門(mén)做生意

咱們不說(shuō)一定要

把顧客當(dāng)成是上帝來(lái)對(duì)待

但相互之間應(yīng)該有最基本的尊重

既然是品牌專(zhuān)賣(mài)店

發(fā)布了新系列、上新了子品牌

最好還是在銷(xiāo)售過(guò)程中

和消費(fèi)者解釋清楚

畢竟“和氣”才能“生財(cái)”

而“置氣”只會(huì)讓原本信任品牌的

消費(fèi)者寒了心！

記者：韓俊杰 楊陽(yáng) 編輯：田語(yǔ)嫣

來(lái)源：百姓關(guān)注