導讀長春市民梁女士12月4日在東北亞國際皮草城買了件皮毛一體的衣服，當她把衣服拿回家后，卻越看越不稱心。消費者梁女士花1400塊錢買了一件皮毛一體，當時店員跟我....

長春市民梁女士12月4日在東北亞國際皮草城買了件皮毛一體的衣服，當她把衣服拿回家后，卻越看越不稱心。

消費者 梁女士

花1400塊錢買了一件皮毛一體，當時店員跟我承諾是皮毛一體，我拿到家后發(fā)現(xiàn)這個衣服的領(lǐng)子往下掉毛。

梁女士表示，剛開始她以為衣服掉浮毛是正常現(xiàn)象，可是第二天她發(fā)現(xiàn)這件衣服不止是掉毛，手感也和之前買的皮毛一體不同，于是她趕緊去其它商場做了對比。

消費者 梁女士

到了別的商場，售貨員就摸我們買的皮毛一體，跟她賣的皮毛一體手感不一樣，特別硬，回家我再打開衣服，看到里面膠漬特別多，而且膠粘的特別硬，然后我就來這找商家。她就告訴我退不了，你找誰也不好使，交錢的時候只告訴我多少錢了，沒告訴我特價處理，不退不換的事。

為了了解情況，記者來到了東新路與樂群街交會的東北亞國際皮草城四樓的佟二堡、海寧精品皮裝特賣場找到了該店的負責人。

佟二堡、海寧精品皮裝特賣場 負責人

這個衣服沒有問題，是純皮毛一體，你去任何地方鑒定出不是皮毛一體，是粘毛，我都給你退。

消費者 梁女士

你的意思是你這個衣服是整皮的皮毛一體，不是拼接的皮毛一體，對嗎？

佟二堡、海寧精品皮裝特賣場 負責人

所有的全都是小羊皮，都是一條一條的，但是是皮毛一體。

記者

正常的話是不是應該在交錢之前告知顧客不退不換的事嗎？

佟二堡、海寧精品皮裝特賣場 負責人

我們不一定是買之前、還是買之后說，反正我們都會跟顧客說。

消費者 梁女士

衣服上所有的地方都有皮、都有毛，是不是這個意思？

佟二堡、海寧精品皮裝特賣場 負責人

對啊。

消費者 梁女士

有一塊沒有都算你的，對吧？

隨后，梁女士將衣服的一處撕開。

消費者 梁女士

這就沒有皮子，皮子在哪呢？

佟二堡、海寧精品皮裝特賣場 店員

這個就是皮板，這一塊剪下來，拿到哪去鑒定出不是皮板，這個衣服肯定都給你退。

隨后，該店負責人找到了商場的經(jīng)理解決此事。

東北亞國際皮草城 王經(jīng)理

讓你自己去鑒定，你可能費盡周折，然后你也鑒定不明白什么，這件衣服要是給你退的話，你當人家面把衣服撕了，你說你承擔多少？

消費者 梁女士

剛才我都問完了，我就給你200塊錢。

東北亞國際皮草城 王經(jīng)理

行，這個事就這么解決了。

經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)商，商場的經(jīng)理表示梁女士需要賠付200塊錢的衣服磨損費，衣服可以退貨，也會將剩余的1200返還給梁女士。隨后，針對特價商品不退不換的事情，記者也咨詢了長春市消費者協(xié)會。

長春市消費者協(xié)會秘書長 鐘萍

作為商家，特價商品或者有問題的商品應該是事先明確的告知，否則不退不換是違反法律規(guī)定的，更不得以不退不換為理由，來拒絕他應該承擔的、應該履行的責任。消費者應該保留相關(guān)的證據(jù)，通過消協(xié)或者12315等渠道進行投訴。