導讀俗話說“人靠衣裳、馬靠鞍”，許多愛美人士會在服飾上投入大筆的金錢，但高額的消費有時卻不能換來滿意的服務。2021年7月31日，二三里資訊（二三里吉林省幫辦熱....

俗話說“人靠衣裳、馬靠鞍”，許多愛美人士會在服飾上投入大筆的金錢，但高額的消費有時卻不能換來滿意的服務。

2021年7月31日，二三里資訊（二三里吉林省幫辦熱線13080025631）接到長春市民李女士求助，稱她購買了一條裙子穿了一次就“發白”了，找商家卻得到只給染色的答復，這令她無法接受。

3月份買的裙子

7月份穿了一次就掉色

李女士介紹，她于今年三月份在長春賽特奧萊的米茜爾品牌專柜購買了一條價值1400元的真絲裙子，當時天氣冷就沒有立即穿。七月份她去上海游玩的時候穿了一次，洗了一次，就發現裙子發生了掉色的情況。“腋窩那個位置特別嚴重，前襟和后襟也有白的地方。”

回到長春后，李女士找到了商家和長春賽特奧萊商場客服要求進行退貨，但是商家不同意退貨并表示可以對衣服進行染色，這個答復李女士無法接受。“這么貴的裙子，我就穿一次就報廢了，你給我染完我再穿又掉顏色怎么辦？”

商家：顧客洗滌護理方法有誤

針對李女士反映的情況，8月1日下午，記者聯系到長春賽特奧萊米茜爾專柜，這位工作人員表示，這位顧客確實找到商場了，但是距離她購買裙子已經過去好幾個月了，而且店鋪在售出時也提示過真絲布料正確的洗滌和護理方法，可能這位顧客洗滌方法有誤才發生這樣的情況。公司這邊能給出的解決方案就是幫她補補色，但這位顧客不接受。“我們賣出了上百條裙子，沒有顧客說穿一次就這樣的。”

隨后，記者聯系了長春賽特奧萊的客服人員，客服人員表示：7月28日確實有位顧客到店來，但是由于她水洗過裙子，商家認為褪色是她個人原因，所以不同意退貨，給出補色的解決方案。“我們商場客服主要幫助商家和客戶來協調，具體解決還是要看商家。”

目前，李女士表示將聯系12315來進行維權。

后續情況，二三里資訊將持續關注。

（華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥）