發布時間:2024-09-18閱讀(20)
如何經營自己的汽車美容店十分重要,作為經營者,經營有方才能為自己的汽車美容店贏得更多的顧客今天巨亮魔晶小編為您分享經營汽車美容店的六點良方,接下來我們就來聊聊關于汽車美容連鎖加盟店排行榜前十名?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

汽車美容連鎖加盟店排行榜前十名
如何經營自己的汽車美容店十分重要,作為經營者,經營有方才能為自己的汽車美容店贏得更多的顧客。今天巨亮魔晶小編為您分享經營汽車美容店的六點良方。
一、店面的定位
確定了店面的定位,則確定了為哪一個消費群體服務,研究此消費群體的消費習慣和消費能力,才能確立服務理念,制定相應的服務項目及收費標準,選擇合適的人員,使自己的服務品質趨于穩定,然后加強客戶的溝通和互動,則店面必然快速進入盈利狀態。
定位低端的店面的理想狀態是:快速,穩定,
定位中端的店面的理想狀態是:親切的服務、高品質、合理的價位,
定位高端的店面的理想狀態是:標準的服務,豪華的硬件配備,精益求精的精神,與眾不同服務流程。
很多店面遲遲無法達到自己預想的盈利狀態,關鍵是無法給自己準確定位,主要表現在以下方面:
1、 店面不大,因場地局限,無法提供多種服務項目,但經營者卻努力經營很多項目,造成沒有優勢項目,始終處在忙亂、無序狀態。
2、 店面裝修豪華,店面很大,服務項目和品質卻和小店相同,并沒有過人之處,卻定位高端,定價較高,始終曲高和寡。
3、 店面適中,裝修高檔,希望高中低端客戶通吃,產品采購卻很隨意,施工流程不科學,人員管理無條例,則開始生意好,但漸漸淪為普通店,優質客戶流失嚴重。
4、 有很好的店面,并定位中高端,卻沒有高素質的管理人員,讓客戶感覺到沒有共同語言,從而造成客戶流失,或不得不靠降價吸引客戶。
巨亮魔晶專業汽車美容加盟店定位中高端,在產品研發、項目設置、流程設計、品質管理、人員配備都有自己的特點,讓中高端的客戶能切實感受到自己的車被細心護理,從而得到在普通汽車美容店沒有的愉快感受。
二、理念的建立
定位確定后,圍繞店面的定位首先確立的應該是服務的理念,因為服務理念是從事服務行業店面的靈魂,嘉美博的服務理念是“不只是讓客戶滿意,而是讓客戶感動!”,怎樣才能感動呢?客戶沒有想到的,你做到了,客戶就會感動。
為了讓服務理念貫徹落實,必須找到有這種服務意識的人員,特別是管理層,并且不斷加強培訓,讓這種理念深入到每個人心里。
這種理念的具體表現為:
1、 把客戶的車當自己的車一樣愛惜;
2、 誠實守信;
3、 精益求精;
具備這些理念是一個循序漸進的過程,要不斷強化。
三、人員的配備
理念的執行是個艱難的過程,必須有深切理解這種理念并無條件執行的人員,在招聘店長、主管、銷售顧問等人員時,這種服務精神的考核是錄取的重要指標。
四、薪資的制定
汽車美容店的薪資制定原則是:工資滿意,勞有所得,提成為主,底薪調節。
工資滿意是指員工的收入在他努力工作后能拿到行業內較高的工資,讓他在工作時不去考慮通過跳槽提高自己的收入,而是安心提高自己的服務水平,并且愿意接受公司的管理制度及崗位培訓。
勞有所得是指任何工作都有相應的目標及考核,并且根據目標達成情況制定相應的報酬,讓認真工作的和沒有認真工作的有明顯區別,使員工之間自己能計算自己的大致收入,這樣員工之間就能自己比較,使不愿努力的員工自覺提高積極性。
提成為主:用提成提高員工的積極性是最直接、最有效的辦法,從管理者到基層員工,都應明確自己提成方案,知道自己的工作重心,這樣就有效減少了管理難度,但是只靠提成則容易使員工之間產生矛盾,團隊意識不強,因爭搶客戶而造成施工時容易分心,減少施工程序,工作敷衍。
底薪調節:根據員工的崗位、能力、性格、效率、團隊意識等方面的不同,給予相應的底薪保證,使團隊意識強,積極主動的員工有更好的收入,并使之有榮譽感,能起到帶頭作用。
五、品質的管理
汽車美容競爭的關鍵就是品質穩定性的競爭,因為絕大多數汽車美容加盟店面提供的服務相同,使用的產品也無太大的差別,所以保持服務品質的穩定尤為重要,穩定的的品質是每個汽車美容店的追求目標,但是如果沒有定位、理念、產品、薪資的穩定則品質穩定無從談起。
質量考核是保證質量穩定的不可或缺的一環,選擇專人對質量進行考核是很有必要的。
六、客戶的溝通
讓客戶了解店面的管理、理念、產品、營銷方案等方面情況可以有效拉近客戶的關系,使之成為優質客戶,溝通方式可以通過彩頁、展板、演示、語言交流、短信等方式進行。
以上六點,每個汽車美容店都應該充分重視,并認真研究、制定相應的應對措施,切實執行,則店面的經營必然會越來越好,越來越輕松。
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