抖音人工客服多久回復(fù)？

一般三分內(nèi)回復(fù)。

一：抖音客服三種狀態(tài)

1、線

說明抖音客服處于正常工作狀態(tài)，可以接線新用戶。

2、小休

該狀態(tài)下新用戶不進線，話中用戶可以正常服務(wù)，可以理解為客服忙碌中。

3、離線

說明抖音客服處于下線狀態(tài)，無法服務(wù)用戶。若客服正受理客戶咨詢，抖音客服不可將狀態(tài)調(diào)至為“離線”狀態(tài)，必須先結(jié)束服務(wù)話才可切換為離線狀態(tài)。

計時方法有哪些？

1、展現(xiàn)標簽

當前話顯示未回復(fù)時長，即用戶發(fā)言XX分后客服尚未回復(fù)展示標簽：

1分

2分

3分

5分

超過10分

2、展現(xiàn)顏色

超過1分時標簽顯示灰色；

2-10分標簽顯示**；

用戶等待超過10分時，標簽顯示未紅色。

3、話順序www.ws46.com

未回復(fù)用戶優(yōu)先展示，按照未回復(fù)時間由大到小展示；

已回復(fù)用戶按照最新消息時間，由(jìn)及遠排序；

未回復(fù)用戶優(yōu)先于已回復(fù)用戶展示。

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