新鮮嗎?

其實拼多多上的菜還是挺不錯的，但是畢竟是生鮮類，所以，可能會存在少許的破損，如果遇到這種情況，就早點拍照告知商家，這樣商家會根據情況補發或者是賠償。對于大多數蔬菜來講，其實是比較新鮮的，當然也要選對商家，多看下評價也很有必要。

當然，如果大家在買菜時遇到了不靠譜的商家，而且蔬菜又有問題，真實想要退款，商家又拒絕，就可以在退款的頁面里找到要求客服介入的功能，從而要求拼多多客服幫忙進行協商處理。

除了請求客服的幫助外。用戶們也可以選擇在退款界面里修改退款的選項，然后重新填寫退款的申請，上傳相關的憑證圖片，立即退款即可。當然，協商不好可以要求退款不退貨或者是有商家的把柄，這樣也可以要求退款不退貨。

商家為了降低這種情況出現，需要做到：

1、避免外面的介入，那么商家在能換(補)貨的情況下，盡量走換貨流程。退回的運費通過小額打款補給買家。整個處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解售后處理態度。

2、縮短處理時長，通為2天，對于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求后再操作，否則也會申請介入，糾紛退款率就會上升。

3、其他退貨處理技巧，遇到退貨要注意看備注，遇到買家不會填單號或單號填寫錯誤，要主動聯系客服，盡量不要在售后單中回復過多。

買家看商家回復消息的體驗遠比看售的體驗要好，遇到緊急情況，要先安撫好對方的情緒，告知會盡快解決，在處理最佳時間內迅速解決緊急訂單。

在拼多多買菜其實是不錯的，因為現在拼多多對于商家的要求也比較嚴格，所以，在蔬菜上基本上能夠保證質量，對于優質的商家而言，能夠獲得更多的顧客，所以，大家在買菜時多看下評價是特別好的。