速賣通買家退款原因選項有哪些？

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1)未收到貨;

2)收到的貨物與約定不符。

如何申請？

在訂單的詳情頁中，買家可以看到按鍵“Open Dispute”，點擊該按鈕就可以提交退款申請，當買家提交退款申請時糾紛即產生。提交后，買賣雙方可以就退款申請進行協商解決，協商階段平臺不介入處理。

買賣雙方協商階段，買家可取消退款申請，若買家因為收到貨物取消了退款申請并確認收貨，則交易結束進入放款階段;若買家因為其他原因取消(如貨物在運輸途中，愿意再等待一段時間)，則繼續進行交易流程。

注：

1. 買家第一次提起退款申請的第4天若還未達成一致意見，買家可以提交至平臺進行糾紛裁決;同時若雙方一直在協商中，買家未提起糾紛裁決，從買家第一次提起退款申請的第16天系統會自動提交到平臺進行裁決。建議賣家主動積極與買家協商，盡快解決糾紛。

2. 買家提起退款申請后在提交至平臺進行糾紛裁決前有取消退款申請的權利，若買家在糾紛中存在一定誤解，建議賣家積極與買家溝通，雙方達成一致，買家如取消退款申請，則交易繼續。

在速賣通平臺上申請退款，通常主要的原因就是對商品的質量不滿意或者沒有收到商品造成的。如果買家想要申請退款，建議按照上面的步驟去進行操作。如果商家在運營店鋪期間有發生退款糾紛的情況，建議及時跟買家進行溝通，及時解決。