一，提升抖店的在線服務響應速度

1，抖音店鋪的3分鐘人工回復率

買家在咨詢過程中，如果在三分鐘里面得到回應，那么“3分鐘時間內客服回復的消息次數” 1的。

2，掌握3分鐘人工回復率提升技巧：

1，需要增加公司客服，提升回復效率的

2，需要減少考核咨詢量

3，可以合理的運用表情包，增進跟客人的距離了。

二，了解售后問題處理時效

1，做好售后處理的重要性

這個會影響商家的店鋪體驗分，抖音小店的商家體驗分包括服務分，要是顧客對服務質量不滿意的話，然后給出差評，這對我們的抖店體驗分，其實是有很大的影響了。

2，針對抖店售后管理的建議

需要培養專業的售后客服人員，還要做到及時回復客戶的問題，了解清楚客戶的具體需求，可以提出解決問題的方法。為了穩妥去采取自動回復方式，避免讓客戶等上太長時間的。

三，及時去回復處理顧客的問題

1，做好準確的推薦

(www.wS46.com)

對于一個好的售前客服一定要學會去根據顧客的需求去準確的推薦商品，期間要做到準確定位，增加顧客的購物體驗了。

2，物流的問題

雖然現在說我們是無貨源，可是我們還是要注意物流的情況，需要及時知道物流的狀況，在買家問到的時候能夠反饋給顧客了。

如果想要提高抖音小店里面的商品體驗分，建議按照上面的方式去操作即可。對于商家來說，這個體驗分占據著很重要的位置，只有體驗分處于很高的情況下，才可以吸引到更多買家的目光，愿意在店鋪里面下單購物，收獲到可觀的利潤。