第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題。作為抖音店鋪的賣家，商品的質(zhì)量是最基本的要求。如果商品存在質(zhì)量問題，造成客戶退貨率過高，必然會(huì)影響到店鋪的口碑分?jǐn)?shù)，乃至整個(gè)店鋪的銷售額。因此，在開店之前要仔細(xì)篩選貨源，確保供應(yīng)商的產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求，且具有一定的質(zhì)量保證，才能提升口碑分?jǐn)?shù)。

第二，售前售后服務(wù)問題。一些商家在開店時(shí)忽視了售前和售后服務(wù)的重要性。售前服務(wù)包括對(duì)商品的詳細(xì)介紹和解答顧客的問題；售后服務(wù)包括用戶投訴、退貨等處理。如果店鋪缺乏良好的售前售后服務(wù)，會(huì)導(dǎo)致顧客在購買商品時(shí)存在疑慮，或者在使用過程中存在問題得不到及時(shí)解決，從而影響用戶的購買體驗(yàn)，降低口碑分?jǐn)?shù)。

第三，營(yíng)銷策略不當(dāng)。有些商家開店后采用一些比較低劣的營(yíng)銷手段，如不實(shí)宣傳、夸大商品效果等，這會(huì)給顧客留下壞印象，從而影響店鋪的口碑分?jǐn)?shù)。因此，在營(yíng)銷時(shí)要充分考慮顧客的需求和利益，采用合理的營(yíng)銷方法和方式，避免過度宣傳和夸大宣傳。

第四，物流問題。很多商家在快遞物流方面沒有建立完善的物流管理系統(tǒng)，導(dǎo)致商品運(yùn)輸出現(xiàn)延誤、損壞等問題。這會(huì)嚴(yán)重影響用戶的購物體驗(yàn)，使其負(fù)面評(píng)價(jià)店鋪，進(jìn)而影響店鋪的口碑分?jǐn)?shù)。

以上是影響抖音店鋪口碑分低的主要因素，當(dāng)然還有其他一些細(xì)節(jié)問題，如圖片質(zhì)量、商品描述信息等。在運(yùn)營(yíng)抖音店鋪時(shí)，店家要嚴(yán)格要求自己，積極改善口碑分?jǐn)?shù)，提高用戶的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶的信任感和忠誠(chéng)度，從而取得更好的經(jīng)銷業(yè)績(jī)。