速賣通賣家可以投訴同行嗎？

速賣通賣家可以投訴同行，只要證據充足的情況下，就能按照正規的流程去投訴。

怎么才能避免被買家投訴？

1、首先，要選擇擁有充足貨源的廠家，賣家至少要每周同步一次，將沒有貨的產品及時下架，以免影響發貨;其次要預留足夠的發貨時間，賣家可以根據自身的實際情況設置時間，以便在顧客下單后擁有足夠的時間尋找貨源，但不可設置過長。過長的發貨時間容易引起客戶的不信任導致取消訂單或者不下單。

2、如果成交之后商品缺貨的話，那么賣家也可以嘗試和客戶溝通，用類似產品，價格相當或稍貴的產品讓客人換件。如果找不到貨源，且顧客不接受代替品，賣家就沒辦法選擇發貨，如果出現這種情況的，商家要爭取的就是避免以賣家的原因取消訂單，賣家要站在買家的立場考慮問題，在與顧客溝通過程中注意措辭，禮貌對待。(www.ws46.coM)

3、速賣通買家取消訂單之后，平臺退款一般需要七天才能到達客戶的賬戶，買家關閉訂單之后要把退款須知鏈接發給客戶，以取消顧客疑慮，避免客戶給差評。或者寫個模板，告知客戶退款到帳時間需要幾天，耐心等待即可。

對于速賣通的商家來說，在經營店鋪期間總是會碰到各種不同的難題。一旦碰到了這些情況后，必須要保持冷靜，然后再去根據原因針對性處理。同時想要避免買家投訴，就要及時做好服務的工作，有禮貌去對待每個人，以免對店鋪造成不好的影響。