淘寶客服能給聯(lián)系方式嗎？

其實淘寶客服是不可以給聯(lián)系方式的，如果被平臺抓到，就會受到相應(yīng)的處罰。

有哪些工作內(nèi)容？

1、需要對商品足夠熟悉

其實作為一名客服工作人員首先這個是需要對產(chǎn)品足夠熟悉，期間只有對商品足夠了解，這樣才能在顧客咨詢的時候，然后給到顧客解答，有效打消顧客的疑慮。

2、回復(fù)響應(yīng)及時

對于客服工作人員回復(fù)及時尤為重要，大家要知道顧客都是沒有太多耐心等待漫長的回復(fù)時間的。就在等待過程中也很容易造成客源流失，所以這個也是成交訂單的關(guān)鍵所在之處。

3、友好的服務(wù)態(tài)度

這個客服作為服務(wù)行業(yè)之一，良好的服務(wù)態(tài)度，然后還有耐心的為不同的顧客去講解商品，這樣都能給顧客營造出非常舒心的購物體驗。

4、坦誠對待

對于客服工作人員在與顧客溝通的過程中嗎，這個是需要坦誠對待，然后推銷自己商品的時候?qū)嵤虑笫牵偃グ焉唐返恼鎸嵡闆r告知顧客，切記不要過分夸大。避免這個顧客因為對商品的期望值過大，從而造成后續(xù)的問題。

5、積極處理問題

當商品售出之后也不要不搭理顧客，然后讓顧客有不好的購物體驗。如果期間有遇到顧客對商品很滿意，那么也可以讓顧客幫忙去給個好評的。

相信大家都知道，客服每天的工作量都是很大的，需要不斷去回復(fù)消費者的問題。對于一個優(yōu)質(zhì)的客服來說，可以更好提升店鋪內(nèi)的轉(zhuǎn)化率。當?shù)赇亙?nèi)的轉(zhuǎn)化率提升起來后，自然就能讓店鋪更好發(fā)展起來，同時也能避免給自身帶來更多的困擾。