淘寶回訪客服工作是做什么的？

淘寶客服做客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。客戶回訪對于重復消費的產品企業來講，不僅通過客戶回訪可以得到客戶的認同，還可以創造客戶價值。我們對很多企業的客戶回訪進行分析后，得到的結論是客戶回訪不會只產生成本，充分利用客戶回訪技巧。

回訪具體流程是什么？

淘寶回訪單是淘寶店主們，在最(jìn)幾年比較常見的一種增加銷量的方式，很多淘寶店主覺得，做回訪單的安全性比新人進店成單的安全性更高，特別是那些店里賣復購率很高的商品的店鋪，更是會定期做回訪單。

回訪單的做法很簡單，我們開網店，前期肯定積累了一批顧客和買家，這些買家都在我們店鋪里成過單，整個交易過程已經結束。如果你的店鋪里賣的東西種類比較多，比如說賣服裝、賣3C配件等等，你就可以通過短信或者電話的方式，告訴你的老顧客，店鋪里還有上新，給予一定的優惠，讓他們再次下單。

回訪單的入口是從我們過去在淘寶中的訂單進入店鋪，我們甚至不需要登陸電腦，直接從淘寶手機APP里進入，找到我的訂單，這里有現在正在交易的訂單，還有已經收貨的訂單，我們隨便點開哪一個選項，都可以找到我們的訂單記錄。

我們在全部訂單里可以看到最(jìn)幾年發生的交易記錄，我們從這些交易紀錄里找到我們需要再次購買的店鋪訂單，然后直接從訂單里點擊進去，可以看到這個訂單已經交易完成的狀態。

我們直接從已經交易完成的訂單中點擊進去，可以直接進入這個已經購買過的產品的詳情頁，然后我們可以通過這個產品的詳情頁，找到我們需要購買的東西(在店鋪里找即可)，如果你還是需要相同的東西，那么直接點擊購買即可。就這樣，一個標準的回訪單就做成了。 如果你是賣家，讓老客戶反復購買你店鋪里的商品，是一件非常好的事情，但是你必須時刻跟你的顧客聯絡，比如說每到過年過節，發一條短信，或者不定期給予你的老客戶一些優惠券，提升老客戶的回訪率。

相信大家都知道，對于一個淘寶店鋪來說客戶是很重要的。如果可以把進入店鋪的顧客都留下來，然后轉換成店鋪之中的老客戶，那么不需要再去做太多的推廣工作，就能給店鋪帶來不錯的銷量。做好回訪工作，可以更好留住更多的客戶。