淘寶客服分流權重值到底是什么意思？

大的淘寶店鋪都有自己的客服團隊，每個淘寶店的客服團隊人數都是不一樣的。不過，既然成立了客服團隊，那么，客服組里面最少也要有3-5個人的，這還是針對一些中型的淘寶店鋪。如果是大型的淘寶店鋪的話，客服的人數就更多了。客服人數的增多，是因為店鋪內的客流量比較多。

這個時候，就不是幾個客服能夠處理的事情了。不過，為了讓每一個客服都能夠充分的發揮作用，商家會在賣家后臺中，設置淘寶子賬號。每一個客服都可以分配到一個淘寶子賬號，通常情況下，淘寶客服的工資標準都是一樣的。不過，為了提高客服的工作效率，以及工作的積極性，淘寶商家通常都會根據每一個客服的工作能力來分配任務。

如果一個客服的工作能力出色的話，會給這個客服多分配一些客戶，也就是說，把更多的咨詢流量分配給工作能力強的客服人員。而工作能力稍弱的人員，就可以少分配一些客戶了。這樣，這樣，可以極大的提升客服人員的工作效率，同時也可以讓進入店鋪的客戶能夠享受到更加滿意的服務。

如何設置？

設置客服分流的時候，直接通過子賬號管理就可以了。需要用到店鋪掌柜的賬號，通過千牛工作臺進入到子賬號管理中心，然后進入旺旺分流頁面中。客服分流分為兩種方式，一種是平均分流，另外一種就是我們今天說的權重分流了。平均分流非常好理解，設置起來也非常簡單。

對于淘寶上的商家來說，如果想要讓每位客服都愿意花心思去工作，最好還是設置好權重分流，這樣就會分配到各個子賬號里面，然后再去根據每個人的工作能力進行設置。當權重處于越高的狀態下，就意味著可以接待更多的客戶，再以這個去衡量每個客服的工資標準。(www.ws46.cOm)