淘寶客服的業績怎么算？

一般這個是底薪 提成的方式計算，然后銷售額個人2%提成，對于個人退貨扣4%。

如何提升？

1、溝通技巧

首先這個是回復客戶的第一句話，即如何開始。一般這個客戶開頭的第一句話是：你好：或者就是店家在嗎等，根據客服話術，然后天貓售前客服可以回復你好，還有什么可以幫到你的嗎？期間最好不要只去回復一個在字。

其次，這個微笑是生活的表現，也是工作成功的象征。雖然現在網店客服在與買家溝通時看不到對方，但是這個言語也能讓對方感受到你的誠意以及服務。

因此，這個淘寶客服可以使用更多的旺旺表情。就當你說”歡迎光臨“和“、還有”感謝光顧“時，之后你可發送一個微笑的表情，切記不要讓冰冷的文字語言去遮住你的微笑。

2、堅持客戶至上

這個在與客戶打交道時，我們需要講究一定的技巧和方法，否則這樣我們可能會失去這位客戶，對于客戶至上就是屬于這樣一個通用的解決方案。

那么如何把客戶放在第一位，其實就是要始終優先考慮客戶的需求，然后虛心接受客戶的批評，無論這個如何都要為客戶著想，其實最重要就是要去滿足客戶的基本需求。

淘寶客服的業績，正常情況下都是直接根據底薪加提成的。但期間需要注意的就是選擇的公司不同，計算工資的方式會有區別，因此還是需要以公司制定出來的規定為準。正常情況下，服務的消費者越多的情況下，工資也就會越高的。