第一、淘寶客服表情包如何導入

首先要找到自己喜歡的表情包，在這里注意一下，導入到千牛的表情包必須要是emo格式的才行。QQ表情包是eif格式的不能用哦！【表情包可以在百度上找自己喜歡的網上有很多】

把下載好的表情包放到桌面用解壓后找到“emo”格式的表情包，接下來我們進入導入表情包流程。

在千牛用戶中找一個好友打開工作臺點擊1.選擇表情2.我的表情3.管理表情打開。

然后彈窗出現“管理我的表情”。這是就能看到一個“導入和導出”的選擇，點擊打開后選擇“導入表情包”。就會彈窗出現選擇表情包的選框。然后找到表情包存的地方選擇“emo”格式的文件點擊打開即可自動導入。【注意：點擊打開后會出現選擇是否導入分組，如果沒有創建分組的話默認導入”我的表情“如果創建分類的話選擇”是“即可導入我的分類】

接下來就會提示你已成功導入表情。

第二、淘寶客服表情：

愛心的飛吻，在買家下了訂單并付款之后使用，以此表達對買家的謝意，買家看到后會得到一種溫馨的感謝之意。

安慰小手的撫摸，買家提出一些賣家給不起的要求和服務時，客服使用這個表情，買家看到肯定會倍感舒心，而不會感到一絲不好的異常感覺。若是運用不恰當文字表達拒絕之意，難免會給買家帶來一種不受尊敬的感覺，若是運用禮貌恰當的文字表達拒絕之意，又會增添了很多的回復時間。示例；"沒有哦 表情“。

精打細算的小表情。有時候，一些買家會與客服討價還價，此時若在商討的時候用這個，可以加強聊天樂趣，又能自然、委婉的表達自己的本意，這個表情，不失為一個恰當的選擇。

總之，在大部分的情況下，淘寶客服的工作不應該是嚴肅的，最起碼給顧客的感覺應該是熱情而可親的，如果淘寶客服服務的態度比較好，就算是溝通一些問題的話，也會快速的解決，在這個過程中適當的應用表情包，能讓客戶工作。簡單一些。