1、通過查看寶貝詳情頁或者是自動(dòng)回復(fù)了解信息

對(duì)于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來說，因?yàn)樵诮?jīng)營店鋪的時(shí)候可能也會(huì)遇到一些因?yàn)樾畔⒒貜?fù)不過來的情況，所以也都會(huì)選擇設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)，里面也都會(huì)有一些關(guān)于發(fā)貨時(shí)間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們?cè)谟龅揭恍┫襁@樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復(fù)的時(shí)候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動(dòng)回復(fù)來找到我們所需要的信息。

2、給淘寶店鋪進(jìn)行留言 ??

如果在我們進(jìn)行購物的時(shí)候遇到一些問題，客服也沒有回復(fù)，并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的情況該如何來進(jìn)行解決的話，還能給淘寶客服留言，一般來說，如果因?yàn)樾畔⒒貜?fù)不過來的話，那么當(dāng)客服注意到了你的信息之后，一般也都會(huì)給出回復(fù)，到時(shí)候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

3、淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復(fù)，可以申請(qǐng)讓淘寶官方介入 ??

當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行購物和淘寶店鋪發(fā)生了一些糾紛，導(dǎo)致雙方都不能夠協(xié)商成功，而且淘寶店鋪的客服也都選擇不回復(fù)我們的信息的話，那么我們面對(duì)這樣的一種情況的話，其實(shí)也可以選擇讓淘寶官方平臺(tái)介入來解決我們的問題，只要我們?cè)谔詫毥槿氲臅r(shí)候能夠展示出證據(jù)的話，那么一般來說淘寶平臺(tái)也能夠圓滿解決消費(fèi)者的問題。摘自: www.ws46.com

在淘寶購物的過程中，如果淘寶客服沒有及時(shí)回復(fù)，也不用太過于著急，可能是過于忙碌造成的，可以先等待一段時(shí)間。等到好久都沒有回復(fù)，可以再去詢問一次。或者通過上面的這些方法去處理，一般情況下淘寶客服很少不理人的，無需太過于擔(dān)心。