一、剛結(jié)業(yè)做淘寶客服能夠嗎?

能夠的。

只需有公司招新人，我們就能夠做，并且現(xiàn)在許多公司也喜愛年輕人，所以，會(huì)給年輕人時(shí)機(jī)，所以，剛結(jié)業(yè)的年輕人，其實(shí)，也會(huì)有許多時(shí)機(jī)。

二、做淘寶客服需要什么條件?

1、打字速度快，要求是打字速度，一般在打字速度上要求比較高，假如打字速度較慢，能夠通過練習(xí)來提升速度。

一般做客服，店家會(huì)提供一套話術(shù)以及訓(xùn)練，所以，只需能夠提早準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、相應(yīng)速度快，客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一向待在電腦前面，一旦有顧客問詢，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。

一旦有工作耽誤了，也需要在完結(jié)工作之后，及時(shí)回復(fù)。假如有多個(gè)人問詢相關(guān)工作，能夠以盡可能快的速度回復(fù)，這時(shí)候需要仔細(xì)，不落掉顧客;需要耐性，面臨不同的問題耐性回。

3、服務(wù)態(tài)度杰出，服務(wù)態(tài)度是非常重要的要求，由于購(gòu)物是看不見人的表情的，所以，不能確認(rèn)顧客的心情，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱心。

在言語中能夠恰當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，添加顧客的好感。在顧客有不滿的時(shí)候，要仔細(xì)回應(yīng)顧客的問題，不能置之腦后。有投訴的時(shí)候，也要盡可能堅(jiān)持禮貌。

4、必須的出售技術(shù)，客服除了需要回復(fù)顧客的問題，一起也要有必須的推銷才能，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，能夠當(dāng)令給予話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

三、客服不能做什么?

1、讓客戶等候時(shí)間長(zhǎng)，一般是由于回復(fù)不及時(shí)形成的，尤其是購(gòu)買后遇到問題的客戶。假如他們長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，差評(píng)的概率會(huì)大大添加。關(guān)于準(zhǔn)客戶來說，大部分都是由于客服回復(fù)不及時(shí)而去競(jìng)爭(zhēng)店購(gòu)買。

2、反響并不熱心。盡管說客服主要是通過文字與客戶交流，可是文字和表情的口氣是能夠讓客戶感受到心情的。

3、回絕和顧客爭(zhēng)辯。就現(xiàn)在的情形來看，情形并非如此。盡管不能只把顧客當(dāng)天主來滿意，但也不能有爭(zhēng)持，謾罵等行為。

剛結(jié)業(yè)做淘寶客服是能夠的，由于現(xiàn)在許多公司也喜愛招新人，尤其是年輕人，學(xué)習(xí)才能很強(qiáng)，也比較容易上手，這關(guān)于公司來說也是功德，所以，剛結(jié)業(yè)的人做客服也是完全能夠的，只需我們能習(xí)慣。