當前位置:首頁>職場>淘寶客服介入怎么處理?小二判決了還能申訴嗎?
發布時間:2025-10-22閱讀(3)
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在網上購物一定會遇到各種各樣的問題,可能有時候你沒遇到,但別人遇到了,就不定哪天你也會遇到。為了防止遇到問題,我們要提前知道維*的方法,也可以找淘寶客服申請小二介入,如果小二介入一般會如何處理?
一、怎么處理?
1.申請時間
退貨后的賣家拒絕你的退款,一般申請退款三天后就可以申請客服介入了,那時沒有申請淘寶介入嗎?過個9天后他再次拒絕你又得等,賣家就是想耗時間,這樣的話申請淘寶介入會更快處理,淘寶介入后雙方舉證,一般三個工作日就能給出處理意見,買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你,不用這樣耗著。
交易退款中維*:在會員點擊“要求客服介入”后,系統會給予買賣雙方3天時間進行舉證,(需要買家舉證的,在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證,如果賣家未操作同意,系統自動進入人工處理),后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末,國家法定節假日)內介入審核憑證,并通過郵件、站內信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯系核實,請保持聯系方式的暢通。
2.申請方式
現在淘寶介入有兩種,一種是大眾評審,一種是淘寶小二。
二、小二判決了還能申訴嗎?
無法再申訴了。這個店小二已經有處理結果了,就不能再申訴了。淘寶申訴流程如下:如果是實物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細的,尤其是有地址和聯系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。 |
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