1、打開千牛首頁，進入“客戶服務”選項。點擊左側菜單中的第一個選項，這里就是“專屬客服設置”。完成這些操作，說明商家已經得到了專屬客服的開通權限。

2、打開淘寶后臺---點擊我的應用---客戶服務平臺---專屬客服設置---能力等級(首先觀察自己店鋪的等級，不同的等級對應的功能也是不一樣的，注意查看)。

3、打開后臺以后----專屬客服設置---左欄的功能可以進行依依設置---其中介紹下人群管理---可以根據指定的用戶進行群發---如果人數不多，就可以用設置全部專屬客戶群發---依次進行設置---點擊發送即可。

設置了淘寶專屬客服以后，淘寶專屬客服可以幫助賣家做以下事情：

1、召回老客戶，建立專屬關系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間，提醒消費者回店并且享受優惠。

3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規定時間段里發送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

如何查看賣家能不能開通？

賣家店鋪必須在優選商家的“白名單”里。不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設置”的“全店客戶管理”，如果能進行相關操做，那么說明賣家就在白名單里面。

開通淘寶專屬客服不是任何一個淘寶賣家都可以開的，所以能開通此功能的淘寶賣家一定要珍惜機會，記得開通使用淘寶專屬客服，讓淘寶專屬客服一起幫助你提升淘寶店鋪轉化率。