首先，對于新手來說，淘寶電商客服工作并不是非常難。淘寶平臺上提供了很多的培訓資料和學習材料，可以幫助員工快速入門，掌握必要的技能。相比其他行業的工作，淘寶電商客服工作的學習成本相對較低，只要肯下功夫學習，掌握相關技能并不難。

其次，淘寶平臺提供了很好的工作環境和福利待遇。淘寶電商客服工作一般都是在辦公室內完成的，環境相對比較安靜，工作時間比較穩定，且有周末雙休，相對來說比較適合日常生活。此外，淘寶也會為員工提供一定的福利待遇，例如工作餐、年終獎金等，這些都是其他行業所不能比擬的。

但是淘寶電商客服工作也存在一些問題。由于淘寶平臺的特殊性質，需要處理大量的客戶咨詢和售后服務，需要面對各種各樣的問題和挑戰。加上淘寶平臺的競爭與價格壓力，可能會讓部分電商客服員工感到工作強度較大。除此之外，做好淘寶電商客服工作也需要一定的心理素質，要有耐心、細心、溝通能力和解決問題的能力，這可能不適合所有人。

總的來說，淘寶電商客服工作相對來說較為輕松，適合想要體驗線上辦公環境的人員，也適合想要通過網絡銷售提供服務的人員。但需要注意的是，淘寶電商客服工作并非所有人都適合，需要具備一定的心理素質和業務技能才能更好地完成工作。