上面我們說了，在速賣通開店，每天都可以獲得不同的陌生客戶在店鋪內下單。即使之前的老客戶有流失，對于店鋪的銷量來說，也不會產生太大的影響。但是，我們要知道，在速賣通平臺上，老客戶回購率對于一個速賣通店鋪來說，是非常重要的。因為一個店鋪的老客戶回購率如果比較高的話，對于店鋪的全中提升是有很大的幫助的。

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所以，當店鋪中出現有老客戶的流失的時候，各位速賣通商家一定要重視起來。想要挽回老客戶流失的問題，其實我們有很多的方法。首先就是優惠政策，這一點在線下的實體店中也經常可以看到。比如說會員卡，如果老客戶持有會員卡的話，在店鋪內消費都可以享受到多少折的優惠，這樣，就可以避免老客戶的流失。在速賣通上，同樣可以使用這個策略。我們的店鋪可以定期的舉辦一些老客戶回饋活動，以此來提高老客戶的回購率。

另外，當出現老客戶流失的時候，我們一定要對店鋪進行一些整頓，首先要自我審視，是不是店鋪中的商品質量上出現了什么問題，或者說是在接待老客戶的時候，客服的服務態度存在問題。如果能夠發現店鋪自身的問題的話，一定要及時解決。

當檢查過自身的問題之后，還要對競爭店鋪有詳細的分析，看看對手店鋪是采用什么樣的策略搶走了自己的客戶。然后整理出來一些對策，讓自己的老客戶重新回歸到店鋪。

什么原因會讓老客戶流失？

其實，作為商家，我們應該在老客戶流失之前，先搞明白有哪些原因會導致老客戶的流失，提前做好準備，這樣，老客戶流失的問題，就會有很小的概率在自己的店鋪發生了。

通常情況下店鋪發生老客戶流失，都是因為店鋪自身和競爭對手這兩個原因導致的。自身原因我們上面也提到過，主要包括了自身產品質量存在不足，服務態度不好。而競爭對手方面的原因主要就是顧客收到了競爭對手的誘惑，這些誘惑主要就是商品的優惠，或者是一些更好的購物政策。