一、速賣通訂單關閉到底是什么意思？

速賣通訂單關閉就是該訂單的交易過程被中斷，交易無法完成，訂單處于關閉狀態。買家在訂單生成后20天內逾期不付款，訂單將會自動關閉。如果買家已經付款，買賣雙方溝通后同意取消本次交易，須由買家在后臺提交取消訂單申請，賣家同意后訂單關閉。買家在后臺提交取消訂單申請：(www.Ws46.com)

1) 如果賣家同意，該筆訂單會被系統關閉，貨款會退回到買家賬戶。

2) 如果賣家不同意，買家可以繼續提交取消訂單申請，賣家也可以繼續發貨，但賣家發貨后，買家不能再提交取消訂單申請。

3) 如果賣家一直沒有回應，發貨期結束后訂單將因速賣通發貨超時而關閉，貨款也會退回到買家賬戶。

二、被取消訂單后該怎么操作?

1、速賣通賣家可以發給他們買家help center鏈接：help center鏈接羅列了諸多問題其中就包括取消訂單操作問題，引導買家根據步驟操作即可。賣家也可以直接把操作方法和步驟復制粘貼給買家，這樣能顯得賣家更貼心，給買家留下好印象。

2、在取消訂單的過程中，如果是使用CSS系統發貨的賣家，后臺取消成功了，也要記得在CSS里面將訂單取消。

3、賣家盡量引導買家選擇原因的時候點擊“買家不想購買這個訂單”，這樣不會對速賣通店鋪權重造成不良影響。因為買家申請關閉訂單，如果選擇賣家原因，未投訴，算進退款率，不算成交不賣。買家選擇買家原因，未投訴，不算進退款率，不算成交不賣。買家選擇賣家原因并投訴，算進退款率，算成交不賣。

需要注意的是，速賣通賣家在買家下訂單后要時刻注意備貨期的剩余時間，確保訂單在備貨期內填寫發貨通知單并上傳物流信息。如果訂單逾期未填寫發貨通知單，訂單將因為超時關閉。如果備貨不足，無法在備貨期內完成交貨，應積極與買方聯系并妥善協商，通過買方主動延長備貨期或取消訂單來操作訂單，避免給買家帶去不良體驗。