我們知道一旦訂單被取消，肯定會對商店產生影響，所以商家可以使用以下方法來防止消費者取消訂單：

1：確保商品信息的準確性，商家必須保證商品的正確性。交貨前，如果發現包裝信息、價格、交貨時間和物流設置等填寫有誤。請及時更正，以免因填價和入庫時間錯誤而導致貨物不能按時交付。

2：引導消費者付費，有些消費者不知道如何在速賣通上付款，所以商家可以引導消費者付款，這也可以增強他們與消費者的感情。

3：積極與消費者溝通，在交付時間到期之前，系統會通過短信、電子郵件等方式提示他。注冊時，商家也要注意各種聯系方式。賣方必須在交貨時間內交貨，并在系統后臺訂單管理頁面填寫有效的貨物跟蹤號。當無法按時交貨時，請主動及時與買方協商，聯系買方延長交貨時間或指示買方申請取消訂單。

4：詢問取消訂單的原因，當買方取消訂單并選擇“其他原因”或買方自己的原因時，商家會詢問原因。如果關閉訂單的原因是買方下錯訂單或重復下訂單，訂單將不會被記錄為已關閉和未售出。(www.Ws46.com)

如果消費者有出現取消訂單的情況，作為賣家來說，應該主動去咨詢具體的情況是什么，切記不能袖手旁觀。有些時候，溝通時很不錯的一種方法，也許可以讓買家回心轉意。另外在溝通的過程中，需要有良好的用語，真誠去對待每一位顧客。