1、面帶微笑：與人見面或說話時，要面帶微笑，贏得別人的好印象。2、注意細微的小動作：細節(jié)決定成敗，在與人溝通的過程中，要注意自己的言行舉止，一些細微的小動作往往會反映出你當(dāng)下的狀態(tài)以及性格和品行。3、語調(diào)熱情洋溢：要感同身受，態(tài)度積極，用聲音振奮人心。4、適時調(diào)整語調(diào)與語速：語速快會顯得讓人焦躁、生硬；語速慢容易給人威嚴感、冷靜及舒緩治愈性。5、適當(dāng)?shù)耐ｎD：對方說的話太突然，你沒有做好準(zhǔn)備時，回話之前不妨先停三秒，迅速想好回答內(nèi)容。