首先，聊天功能是提高客戶滿意度的重要工具。通過聊天，買家可以和賣家進行更加直觀和詳盡的溝通，對商品的細節和質量有更清晰的了解。同時，賣家也可以通過聊天了解到買家的實際需求和想法，更好地為其提供服務。這種互動不僅可以提高購物體驗，還可以增強客戶與賣家的關系。在當今競爭激烈的電商市場，提高客戶滿意度是成為優秀賣家的必備條件之一。

其次，聊天功能可以幫助賣家提高轉化率。在購物過程中，買家可能會有很多疑慮和顧慮。如果這些問題得不到及時解決，可能會導致買家放棄購買。而聊天功能則可以解決這個問題。賣家可以通過聊天隨時回答買家的問題，消除他們的疑慮和顧慮，從而促進成交。此外，聊天功能還可以幫助賣家更好地推銷商品。通過聊天，賣家可以了解買家的需求，從而為其提供更加精準的推銷方案。

再次，聊天功能可以為買家和賣家帶來更多的交流機會。在購物過程中，買家可能會對售后服務、物流配送等方面有很多問題需要咨詢。而聊天功能則可以方便買家隨時聯系賣家，解決問題，提高購物體驗。同時，聊天也可以為賣家提供更多的銷售機會。通過聊天，賣家可以了解到買家的實際需求和偏好，從而為其推薦更多的商品，增加銷售機會。

綜上所述，速賣通需要聊天。聊天功能不僅可以提高客戶滿意度，還可以幫助賣家提高轉化率和銷售機會。然而，在使用聊天功能時，需要注意以下幾點：

首先，要及時回復買家的消息。如果賣家無法及時回復買家的消息，可能會造成買家的不滿和放棄購買。因此，賣家應盡可能保持在線狀態，并及時回復買家的消息。

其次，賣家要保持禮貌和專業。在聊天中，賣家應注意言辭和態度，盡可能維護好與買家的關系。同時，賣家也應具備一定的商品知識和售后服務能力，能夠為買家解決問題，提供專業的建議和服務。

最后，賣家要合理使用自動回復功能。自動回復功能可以幫助賣家更快地回復買家的消息，提高工作效率。然而，在使用自動回復功能時，賣家也需要注意語言表達和恰當性，不要過分機械化。

總之，聊天功能是速賣通購物體驗中不可或缺的一部分，可以為買家和賣家帶來更多的便利和機會。因此，賣家應該充分利用聊天功能，提高客戶滿意度和銷售業績。