2小時(shí)。正常退票必須在開車前2小時(shí)，過了這個(gè)點(diǎn)再想退票必須有乘車人的身份證，到車站退票。旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可退票；無法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù)。